La compañía aérea Viva Aerobus indicó que trabaja en la normalización de sus vuelos hacia Estados Unidos, aunque advirtió que los rezagos en los itinerarios podrían extenderse hasta por tres días.
En entrevista para MILENIO Televisión con Víctor González, Jesús Horacio González, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Viva, indicó que los pasajeros con destino hacia EU deben verificar el estado de sus vuelos, si están próximos a salir.
Explicó que, sumado al atraso que generó el cierre de cinco horas del despegue de todos los aeropuertos de la Unión Americana, el personal de vuelo de igual forma tiene que modificar los horarios de servicio y disponibilidad.
“Por disposiciones legales tenemos que estar muy cautelosos de la disponibilidad y disposición de la tripulación, pues, por ley, no pueden exceder cierta cantidad de horas en los vuelos por temas de fatiga”, expuso González.
“Algunas aerolíneas en Estados Unidos se podrían tardar dos o tres semanas en hacer una recuperación. En nuestro caso, estamos haciendo el esfuerzo por hacerlo lo más rápido posible, en algunos casos, pudiera ser hasta dos o tres días”.
Situación atípica
González expuso que lo registrado la tarde del pasado 13 de noviembre fue una situación atípica que solo se había presentado en dos ocasiones anteriores; sin embargo, resaltó que la aerolínea cuenta con los protocolos para este tipo de emergencias.
“Particularmente, esto había pasado solamente en dos ocasiones. Recordemos el 11 de septiembre y lo del 2023 que tiene que ver también con sistemas de seguridad; la del 11 de septiembre duró 2 días”.
“La segunda del 2023 duró una hora y media, la de ayer duró prácticamente cinco horas. Nosotros, obviamente, seguimos los procesos y los protocolos de actuación. Para nosotros era muy importante siempre privilegiar la seguridad de los pasajeros”, comentó el vicepresidente de Asuntos Corporativos de la aerolínea.
En este sentido, indicó que los pasajeros afectados por la medida pueden solicitar el reembolso del 100 por ciento de su vuelo o realizar modificaciones en los horarios que más adelante estén disponibles.