Pregunta machín para empezar: ¿Cuándo fue la última vez que actualizaste tus conocimientos, habilidades y competencias de gestión? Piénsalo, y cuando tengas clara tu respuesta, sigue leyendo, porque se viene una buena.
En días pasados, como consecuencia de una charla de Endomarketing que compartí, he tenido la gran oportunidad de reunirme con mujeres jefas de empresa, para darles mi opinión sobre algún tema de cultura organizacional que hayan identificado como de importancia a atender en sus organizaciones.
El descubrimiento (por llamarle de alguna manera), ha sido que, sin importar la cantidad de años de existir que tenga la empresa, el aspecto repetido está relacionado con la Gestión. “¡Vaya sorpresa!”, dijo nadie nunca.
Y a ver, no hagas montón con quienes dirán “Claro, todo en las empresas tiene que ver con estilos de gestión”, porque, como persona inteligente y educada que eres (seee…) sabrás que la obviedad en las empresas es tan útil como creer que el “viene – viene” realmente va a cuidar tu carro porque te jura que lo va a hacer.
El asunto es que, en las PyMEs, el fundador casi siempre juega de dueño, de planner, director, contador, vendedor y diseñador de interiores, y deja a un lado lo verdaderamente importante: marcar el rumbo de la empresa. Y ese, querido(a), es un problema intrínseco de las organizaciones sin una estructura formal.
Así pues, cuando digo que el tema recurrente es el estilo de gestión, no sólo me estoy refiriendo a la parte administrativa, sino al Mindset de quien sustenta la autoridad y responsabilidad del rumbo de la empresa, y que, como consecuencia de ello, construye una organización ágil, o una “lentium 3.0”.
El Mindset viene siendo el filtro interno, y se refiere al conjunto de creencias, prejuicios y formas de pensar que determinan cómo una persona interpreta el mundo. Esto (a fuerza) genera una actitud, un comportamiento externo y visible, que se manifiesta como una reacción específica ante una situación, persona o tarea.
Y aquí retomo un aspecto importante sobre la cultura organizacional (CO): diseñada intencionalmente, ésta (la CO) se vuelve el ecosistema que propicia el crecimiento integral de las empresas, pues, por un lado, establece encuadres de comportamientos aceptados (actitudes), y al mismo tiempo “tunea” –sin ser intrusiva– los patrones de pensamiento de los colaboradores (Mindset).
Pero el “componente X” para que la CO funcione, es la congruencia. Si el fundador/dueño/planner/director y shalalá no testimonia un Mindset y una Actitud de crecimiento, difícilmente los colaboradores asumirán el compromiso de actuar como se les pide: si requieres perfiles de estrategas, actúa como uno; si pides visión macro, establece el entorno; si pretendes la innovación o la creatividad, muestra cómo estás dispuesto a romper el molde.
Ahora sí, regresemos a la pregunta de inicio, y con base en tu respuesta, dime: ¿Habrías hecho algo diferente en tus últimas decisiones estratégicas, si hubieras tenido un Mindset actualizado? Espero tus respuestas.