Mucho se habla de la alta rotación y la dificultad que implica atraer talento a las empresas y esta situación se agrava a partir de que actualmente en México, más cuando analizamos las siguientes estadísticas que a más de dos pondrían “los pelos de punta”, pues los números no mienten y confirman que México tiene los niveles más altos de rotación en América Latina con una cifra del 16.75%, casi un 7% por arriba de lo recomendado del 10% y que para nadie es un secreto pues esta cifra no es más que una manifestación de un tema que preocupa y ocupa a los encargados de recursos humanos dentro de las organizaciones.
Pero ¿Qué está sucediendo realmente?, ¿Qué factores están agravando la rotación de los colaboradores y que impide no encontrar el talento necesario?, ¿es realmente un problema generacional?, ¿los jóvenes actualmente no tienen el mismo nivel de compromiso que otras generaciones?, ¿no hemos sabido los empresarios retener al talento valioso en nuestras empresas?...
Estas y más preguntas salen, se debaten y se comparten cada que una entrevista no se logra, cada que llamas a un candidato le ofreces una posición, hablas de condiciones, dicho prospecto “acepta” y no se presenta, cada que publicas una vacantes y no obtienes respuesta y ni siquiera hay postulaciones y en casos cada vez más frecuentes, al fin encontraste al candidato “menos peor” lo contratas, no se presenta o se presenta y abandona el trabajo sin ninguna explicación a los 3 o 4 días y no regresa como decimos “ni con el cambio”, y otros casos, contratas a alguien en la creencia que reúne las competencias o habilidades que el puesto requiere y el colaborador deserta por frustración o tú mismo como empresario o empleador finiquitas la relación laboral por falta de cumplimiento de indicadores.
Hace algún tiempo la creencia popular y lo que se argumentaba era que los jóvenes de esta nueva generación no tienen compromiso, no les interesa trabajar, sin embargo, recientes estudios o estadísticas demuestran que los jóvenes más que lo anterior tienen un modo de pensar diferente y sus expectativas son diferentes y como empresarios debemos ir adaptándonos a esta nueva forma de trabajar.
Con más de 28 años de conocimiento en el ramo empresarial, en ocasiones como empleado y en esta segunda etapa como empresario, puedo decirte con conocimiento de causa que lo que realmente está sucediendo es que como empleador primero debemos comprender que los tiempos han cambiado y que si, sigues aferrado al pasado o esperando que los tiempos pasados regresen, te sugiero esperes sentado pues, eso no pasará y segundo tenemos que aprender a vivir con la rotación e incluso como hace 25 años una empresa donde laboré, no solo vivía con la rotación, sino la provocaba, no sin antes asegurarse de que sus procesos son los óptimos y que la salida o ingreso de empleados no generará crisis o reducción de indicadores o implementación de procesos.
Así que comprendamos pues las razones reales de que está sucediendo en material laboral que están detonando la rotación es que no hemos terminado de comprender es que las generaciones nuevas, no son más que el reflejo del buen o mal trabajo que hicimos las generaciones anteriores para influirlos positiva o negativamente.
Con esto quiero decir que, partamos con la siguiente pregunta ¿cuántas veces si eres un representante de los Baby Boomer (nacidos entre 1946 a 1964) o la Generación X (nacidos entre 1965 a 1978) expresaste en tu casa, en el propio centro laboral “necesito un equilibrio entre mi vida personal y laboral”, “trabajo demasiado y no disfruto mi vida”, “estoy perdiendo la salud por trabajar tanto”, “necesito vacaciones, “quisiera tener más emociones y trabajar menos”…?
Por tanto, estos excelentes alumnos los Milenials (nacidos entre 1979 a 1997) y los Centenials (1998 al 2014) comprendieron rápidamente que el estilo de vida Workaholic no es la mejor manera de vivir y tener un equilibrio y sobre todo encontrar un sentido más allá del ingreso o el estatus, van en búsqueda de emociones, disfrutar el trabajo y sobre todo que su actividad principal o su día no sea solo en el ámbito laboral, ellos encontraros la fórmula de que “hay que trabajar para vivir” y no “vivir para trabajar”.
Por lo tanto, luego de este análisis muy breve y sintetizado, te presento algunas ideas que te ayuden a reducir la rotación, atraer talento y sobre todo aprender a vivir con la rotación y que la rotación no se vuelva una baja en la productividad, caída en ventas o disminución de tus márgenes de utilidad o reducción de tu organización.
Si los empleados que buscas o deseas retener son pertenecientes a la generación Milenial o Centenial, considera las siguientes prácticas dentro de tú empresa, que se podrían denominar “Salario Emocional”:
Incrementa y Promueve la Motivación: Resultados de la encuesta realizada por Glassdoor, indica que el 81% de los colaboradores se sienten motivados para trabajar cuando su líder les demuestra o expresa reconocimiento laboral, en contraste con el 38% de los empleados buscan ser motivados a trabajar con un jefe demandante o con un 37% de los colaboradores que se sienten motivados a esforzarse más por miedo a perder su trabajo.
Implementar estos pequeños cambios en tu empresa podría reducir el costo que genera contratar constantemente empleados, si comprendemos que en México el costo de contratación es de 2,014 dólares, 1,948 dólares en Estados Unidos, 546 dólares en Asia y 659 dólares en LATAM.
Flexibilidad Laboral: Deloitte menciona en una encuesta que a Millennials y GenZ en 36 países (incluye México), arroja que más del 50% de los colaboradores censados considera importante que las organizaciones para las que trabajan desarrollen una cultura organizacional positiva y flexibilidad laboral como horarios y diferentes localidades, incluso el home office y ya sea desde su casa, un lugar fuera de su ciudad o incluso fuera del país puede resultar atrayente y por lo tanto retener y captar talento.
Detalles que marquen la diferencia: Ofrecer snacks saludables como prestación para tu equipo es una manera de motivarlos y hacerlos más productivos.
Si el equipo está en la oficina ofrécelos en tus reuniones y capacitaciones virtuales.
Si parte del equipo sigue trabajando de home office realiza el envío de cajas de regalo como felicitación de cumpleaños a tus colaboradores, así mantendrás un programa de reconocimiento laboral durante el año a un precio realmente simbólico.
Salas de Descanso: Si tu empresa tiene o destina espacios para el descanso y de paso la convivencia, ayudará a generar este momento de desestrés e identidad.
Algunas ideas sería poner mesas de ping pong, futbolitos, pufs o sillones cómodos, así como una cocina equipada con refrigerador, cafetera y horno microondas.
Ve más allá que las instrucciones:
En tiempos de Baby Boomers o Generación X, las ordenes o instrucciones o dirección del colaborador iban en función de responder a el típico “Qué… tienes que hacer”, “Cómo… lo tienes que hacer”, “Cuando… lo tienes que hacer” y “Donde… lo tienes que hacer”, hoy por hoy las nuevas generaciones además de lo anterior, tendrás que responder dos preguntas anticipadamente que tanto Milenials como Centenials han cuestionado y que tendrás que incluir, y son:
“Porque… tengo que hacerlo”, y “Para que… tengo que hacerlo”, es decir van más en función estas nuevas generaciones de la trascendencia humana y no solo la lógica que es cobrar un salario.