Blanca la bata de la médica. Verde la filipina de la enfermera. Azul menta el uniforme de la asistente médica. ¿Quiénes son? ¿Cuántas son? ¿Qué hacen en el IMSS?
Una forma de contestarlo es seguir a las asistentes médicas del IMSS que han dado el salto a la fama en redes sociales: Diana, la asistente que con un micrófono organiza la Unifila en San Juan de Aragón. Marypaz, que da consejos a los derechohabientes cuando asisten a su cita en la UMF 23; Alejandra de Sonora, que describe con orgullo su trabajo. Incluso hay una cuenta en Facebook que se llama Chocoretas IMSS, para apoyarse entre ellas.
Es la tercera categoría más grande del IMSS. Son 34,663 en todo el país, mujeres en su mayoría. Su historia comenzó en 1957, primero como secretaria médica, auxiliando al médico. Después llegó la recepcionista, encargada del registro y la orientación. En 1969 surgió la asistente social y, cinco años más tarde, la asistente de consultorio, que integró recepción, archivo y apoyo asistencial. En 1982, la fusión de esas funciones dio origen a su nombre actual.
Hoy, además de lo anterior, atienden a las personas antes de la consulta, escuchan su preocupación, verifican su vigencia, agendan citas, explican trámites, toman peso, talla y temperatura. En promedio, cada asistente atiende a cuarenta personas al día.
El día de hoy, 18 de agosto, es su día. Y por eso esta es una fecha pertinente para dar a conocer algunos datos de la Encuesta Nacional de Asistentes Médicas que aplicamos el año pasado. Sus resultados hablan de una categoría con un profundo compromiso: 97% siente orgullo de pertenecer al IMSS y 85% está satisfecha o muy satisfecha con su trabajo.
Sin embargo, 56% considera inadecuadas las medidas de seguridad, 18% ha enfrentado agresiones o faltas de respeto y sólo 14% recibió algún reconocimiento durante el último año. Las cifras deben leerse juntas: la vocación no puede sustituir condiciones seguras, respaldo institucional y reconocimiento cotidiano.
Y hay un dato que permite comprender mejor quiénes son: 49% son jefas de familia. Mujeres que sostienen sus hogares, mujeres que sostienen al país.
En la mañanera del 18 de febrero de 2026, la presidenta Claudia Sheinbaum dijo que uno de sus primeros trabajos, mientras estudiaba, fue de recepcionista de un consultorio médico. Ella sabe de los retos que enfrentan, como todo personal que está frente a ventanillas de atención.
Los resultados de la encuesta nos sirve en el IMSS para encontrar alternativas para las asistentes médicas: de oportunidades de desarrollo profesional, de condiciones que permitan conciliar el trabajo con la vida familiar.
De eso se trata Asistente Médica 360, un plan integral basado en cuatro acciones: escuchar, proteger, desarrollar y reconocer. Esto significa contar con protocolos frente a las agresiones, atención a la salud mental y acompañamiento emocional; mejorar sus condiciones laborales; ordenar la capacitación y la rotación; abrir oportunidades de profesionalización, y reconocer el mérito, el impacto de su trabajo y su trayectoria.
Por eso hoy, si usted es una de las 2.5 millones de personas que visitarán una de las unidades del IMSS, ahí estarán ellas, las asistentes médicas, con su uniforme color chocoreta. Si las ven, las felicitan.