La Fiscalía General de la República (FGR) pondrá en marcha la plataforma Fisc@net que servirá para que los ciudadanos realicen denuncias digitales.
En el Diario Oficial de la Federación (DOF), la dependencia detalló que este servicio se pondrá en marcha en aproximadamente dos meses y recibirá las denuncias de los ciudadanos relacionadas al fuero federal.
“El presente acuerdo implementa el sistema electrónico institucional denominado Plataforma de Denuncia Digital de la Fiscalía General de la República, Fisc@net, como vía para la recepción, canalización, seguimiento de denuncias o querellas por hechos posiblemente constitutivos de delito en el orden federal, así como establecer responsabilidades, plazos y mecanismos de coordinación para la atención de estas”, informó.
El acuerdo publicado especifica que la Fiscalía de Asuntos Internos dirigirá y supervisará el proceso de registro, canalización y seguimiento de las denuncias o querellas recibidas en la Plataforma.
Mientras que la Unidad de Infraestructura Tecnológica será la responsable de ejecutar los trabajos de instalación, configuración, funcionamiento, asesoría, creación de usuarios y contraseñas, así como la realización de ajustes técnicos, configuraciones o adecuaciones operativas necesarias para su correcta implementación, “la cual operará las 24 horas del día, los 365 días del año”.
Finalmente, señaló que la plataforma se pondrá en funcionamiento en un plazo que no podrá exceder los 60 días hábiles, después de la entrada en vigor del acuerdo.
Módulos de atención
La FGR también anunció la creación de los módulos de atención ciudadana Más ¡Sí confío!.
La institución procuradora de justicia explicó que tienen como objetivo facilitar el acercamiento de la ciudadanía con la Fiscalía, para reafirmar la confianza institucional mediante acciones de escucha activa, trato digno, orientación, información y registro, así como encausar y dar seguimiento administrativo a los asuntos presentados por las personas.
Los Módulos de Atención Social estarán adscritos a la Fiscalía Especializada de Control Regional; serán supervisados y coordinados a través de la Unidad Especializada en el Sistema de Coordinación Regional como puntos institucionales de atención y de cercanía ciudadana.
“Los Módulos de Atención Social tendrán las siguientes funciones: Facilitar el acceso de todas las personas usuarias a los servicios que presta la Fiscalía General de la República mediante una atención coordinada, empática, profesional, lenguaje accesible y de fácil entendimiento, con perspectiva de género y orientada a prevenir la revictimización y, en su caso, derivarlas a las instituciones responsables de brindar atención en los distintos ámbitos de sus competencias”, explicó.
AG