Será en abril cuando Metepec eche a andar el #7311, que será un tipo call center vía WhatsApp, para que los ciudadanos puedan reportar los baches, luminarias apagadas, fugas de gas, fugas de agua, y demás carencias de servicios en el municipio para que sean atendidos rápidamente.
De acuerdo con las pruebas que se han hecho en los últimos días, con el reporte los tiempos de respuesta disminuyen drásticamente de 48 a 4 horas para cambiar una luminaria, por ejemplo.
Su capacidad será de mil llamadas de entrada y mil llamadas de salida por minuto, por ello las autoridades están trabajando para que a través de la dirección de Gobierno Electrónico se cree una base única de contribuyentes, con una base de datos relacional por medio de un algoritmo simetríco-asimetríco, que permitirá la funcionalidad y oportuna repuesta.
Se espera que más de 100 personas puedan operar el #7311, entre el call center, community manager, el personal de servicios públicos y los operativos del Organismo de Agua. "Es un gran número de personas las que se involucrarán en el mantenimiento de la ciudad para dar atención pronta a la ciudadanía en materia de servicios públicos", detalló en entrevista el alcalde Fernando Flores.
Por el momento no se cuentan con el monto total de la inversión para echar a andar este proyecto, pero una vez que esté listo se presentará a los integrantes de Cabildo. Una vez lista, Metepec será el primer municipio en contar con una aplicación de este tipo.
Cuentan con diagnóstico de necesidades
El edil resaltó que ya cuentan con un diagnóstico de los 70 kilómetros cuadrados del territorio municipal, y las principales necesidades de las 52 delegaciones.
"San Lucas Tunco, Infonavit San Francisco y San Bartolomé, tienen necesidades diferentes; en algunos sectores es la salud en otros es la seguridad, el bacheo, entre otras cuestiones, no hay una constante. En Casa Blanca, por ejemplo, donde habitan muchos adultos mayores, tenemos muchas fugas de agua, en San Carlos la necesidad es sacar el agua de la planta tratadora que tienen y que obsequian al ayuntamiento para ponerla en los jardines".
Llegan 17 mdp a Metepec en enero
Previamente en reunión con integrantes de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra), el presidente municipal habló de la situación que guarda Metepec en materia de infraestructura, servicios públicos y seguridad para dar garantías a quienes deseen invertir en la zona metropolitana del Valle de Toluca. Además de anunciar que en unos meses espera concretar la apertura rápida de empresas. "La meta es que puedan abrir una empresa en 24 horas".
Tan solo en enero -detalló- tuvieron una inversión de más de 17 millones de pesos, lo que habla de que los pequeños y grandes empresarios están volviendo a creer en Metepec.
Para generar mayores condiciones a los inversionistas -dijo- es necesario el diálogo y coordinación con los alcaldes de la zona, así como plantear un agenda para los próximos tres años. "A veces buscamos hermanarnos con otros países o estados, pero hoy es urgente hermanarnos con Toluca, Lerma, Tianguistenco, San Mateo Atenco y Zinacatepec para hacer un trabajo en conjunto".
KVS