El Sistema de Transporte Colectivo Metro es la opción predilecta para moverse por la ciudad, especialmente en temporada navideña cuando muchas personas van al centro, pero entre los empujones puede darse el robo de celulares o carteras; si eres víctima hay una serie de pasos a seguir.
Usuarios del transporte han sido víctimas de los llamados "carteristas", que como dice su apodo se dedican a sacar las pertenencias de los bolsillos o mochilas, sin que los afectados se den cuenta.
Sin embargo, usuarios de redes sociales han denunciado una nueva forma de operar de los críminales: distraer a los usuarios, mientras otra persona toma sus pertenencias.
Incluso se han quejado de que se utiliza a niños para robar las pertenencias de los usuarios. De acuerdo con estas versiones, un adulto llega acompañado por un menor para hacerle la plática a la víctima, y mientras tanto el pequeño mete su mano en las bolsas.
De hecho, también suele ocurrir que cuando los trenes están muy llenos, los delincuentes se aprovechan de la cercanía para sacar el celular o la cartera de otros usuarios.
Por esto es recomendable guardar las cosas en bolsillos dentro de la chamarra, y verificar constantemente que sigan en su lugar. También se pueden utilizar mochilas con cierre, y usarlas en la parte de enfrente para vigilarlas.
Sumado a esto, se debe estar alerta en todo momento sin distraerse mucho en el celular. Tampoco se deben usar audífonos a todo volúmen, para no aislarse del entorno.
¿Qué hacer si eres víctima de robo en el Metro de CdMx?
El STC compartió una lista de recomendaciones para las personas que sufran el robo de alguna de sus pertenencias dentro de sus instalaciones:
No confrontar al agresor: si notas quién es la persona que te quitó las pertenencias no deberías enfrentarlo directamente, sino buscar ayuda con el personal de seguridad (policías o jefe de estación). No sabes si el ladrón será violento o está armado.
Acciona la palanca de emergencia: si el robo ocurre dentro del tren puedes hacer uso del sistema de alerta, el cual notificará al conductor para que no avance, y dé tiempo para que un policía llegue contigo.
Presenta una denuncia contra el ladrón: si la policía atrapa al criminal, debes acudir al Ministerio Público para presentar una denuncia, con el fin de que las autoridades vinculen a proceso al delincuente.
Recuerda que hay oficinas del Ministerio Público especializadas en usuarios del Sistema de Transporte Colectivo, las cuales se encuentran en:
- Estación Observatorio. Calle Escuadrón 201 s/n, colonia Real del Monte, frente a la terminal de Autobuses Observatorio-Poniente. Con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
- Estación Pantitlán. Calle Alberto Branif y Manuel Lebrija s/n, colonia Ampliación Adolfo López Mateos. Con horario de atención de las 24 horas los 365 días del año.
- Estación Hidalgo. Al interior de las instalaciones del STC, a un costado de la salida a la Av. Puente de Alvarado.
- Estación Guerrero. Calle de Zarco esquina con Violeta, colonia Guerrero. Horario de atención las 24 horas del día.
SNGZ