Agresiones físicas, robo de celulares y carteras, así como acoso sexual parecen ser más constantes en el Metro.
Quizás fuiste víctima de alguno de estos delitos y tal vez no procediste legalmente, quizá por desconocimiento de cómo y dónde hacerlo.
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En caso de ser víctima de un acontecimiento similar u de otro riesgo, aquí te decimos a dónde acudir a denunciar.
La Procuraduría General de Justicia de la Ciudad de México (PGJ) es quien puede auxiliar en la investigación de los delitos cometidos en agravio de los usuarios.
¿Dónde denunciar?
En el Metro existen Agencias del Ministerio Público en las que se atiende directamente a los usuarios del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro.
En éstas hay personal de la dependencia jurídica y del Metro que te asesorarán para interponer una denuncia.
Primero, en el lugar done haya ocurrido el ilícito deberás acercarte a un policía de la estación, quien está adscrito a la Secretaría de Seguridad Ciudadana y éste podrá brindarte apoyo.
¿Dónde se localizan los Ministerios Públicos?
El STC y la PGJ trabajan de manera coordinada y ante estos tipos de actos delictivos han instalado algunos Ministerios Públicos para auxiliarte. Éstos se localizan en:
- Metro Pantitlán
Calle Alberto Branif y Manuel Lebrija s/n, colonia Ampliacion Adolfo López Mateos.
Teléfonos 5242-6569, 5242-6570
Atención as 24 horas, los 365 días del año.
- Metro Observatorio
Escuadrón 201 s/n, colonia Real del Monte, alcaldía Álvaro Obregón (frente a la terminal de Autobuses Observatorio-Poniente)
Tel. 5242-6144, 5242-6145
Atención de lunes a viernes de 9:00 a 19 :00 horas.
- Metro Hidalgo
Ubicada a un paso de la entrada y/o salida a la avenida Puente de Alvarado (al interior de la estación Hidalgo)
Teléfono 5200-9412
Atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.
- Metro Guerrero
Ubicada en Zarco esquina con Violeta, colonia Guerrero
Teléfono 5242-6578
Las 24 horas del día y los 365 días del año
¿Qué hacer en caso de robo?
El STC recomienda a los usuarios no cometer algunas acciones directas contra el presunto delincuente. Entre estas medidas está:
En caso de robo, te recomendamos no enfrentar al agresor.
Acudir al policía, vigilantes con uniforme del STC o Jefe de Estación, para que te den el apoyo necesario.
Si el incidente pasa dentro del tren, puedes accionar la palanca de emergencia.
Si el agresor es detenido y deseas presentar una denuncia, serán remitidas ambas partes a una Agencia del Ministerio Público Especializada, para seguir el trámite correspondiente.
Casos por acoso sexual en el Metro
En caso de haber sido víctima de acoso sexual, solicita apoyo a elementos de seguridad o personal identificado con el logotipo del STC .
Posteriormente, personal del STC te canalizará a las instituciones correspondientes, encargadas de dar seguimiento a las denuncias y faltas por acoso sexual en el transporte público.
Existen espacios de atención como los módulos de Inmujeres CdMx,en los que se brinda asesoría y acompañamiento.
Los módulos de atención de Inmujeres CdMx se ubican en:
- Metro Pantitlán
Al interior de la estación en la Línea 1.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
- Metro Balderas
En el pasillo de correspondencia entre las Líneas 3 y 1.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
- Metro Tasqueña
A un costado del módulo de monitoreo, salida a avenida Tasqueña.
El horario de atención es martes y jueves de 12:30 a 15:30 horas.
- Metro Hidalgo
Al interior de la estación en el pasillo hacia la Línea 2.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
- Metro Guerrero
Al exterior de la estación en el Centro Integral de Justicia Cívica.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.