La Procuraduría Federal del Consumidor inició un programa de concientización a los consumidores sobre los derechos que tienen al hacer compras en tiendas de conveniencia.
Mediante pegotes en los accesos a las tiendas con información sobre los derechos de los consumidores, la dependencia federal pretende que se reduzcan los abusos.
Esta información busca orientar a los clientes y que se respeten las ofertas, que se les regrese su dinero en caso de que el establecimiento no cumpla con lo ofrecido, entre otras cosas.
Además, ante cualquier duda, la Profeco, pone a disposición de los interesados el número telefónico 01 800 468 87 22 para todo el país.
Estos son los derechos para los consumidores que establece la dependencia federal:
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“Que se respeten los precios de los productos exhibidos, a recibir comprobante, recibo o factura de compra, que no se condicione la venta de productos o servicios por ningún motivo, los productos y servicios deberán cumplir con las normas oficiales mexicanas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad; que la publicidad sea clara, veraz y se respete lo ofrecido, que se respeten las promociones y ofertas.
“Las garantías al comprar un bien o contratar un servicio deben de ser entregadas por escrito, especificando alcance, vigencia y mecanismos para hacerla efectiva. Estas no deberán ser menores a 60 días. Si el proveedor no cumple con lo ofrecido, como consumidos puedes elegir entre la reposición o la devolución de tu dinero”, cita el mensaje de la Profeco.
Además, precisa que en operaciones de crédito, el proveedor debe de informar el precio total, número de pagos, intereses, así como términos y condiciones en general.