Hace poco más de un año, en las oficinas de la alcaldía Álvaro Obregón comenzó a gestarse una idea. Reporte tras reporte, autoridades de la demarcación reconocieron la necesidad de impulsar un programa cuyo objetivo se sumara la lucha general que existe en México en contra de la violencia de género.
Ese fue el origen de Puntos Dalia, un programa de política pública enfocado en las mujeres cuyos cimientos no están conformados por campañas publicitarias y mercadotecnia, sino en historias y datos reales que poco a poco han permitido mapear las principales problemáticas que existen sobre el tema en la alcaldía Álvaro Obregón, así como las zonas que acumulan el mayor número de casos.
"Nos apoyamos también con el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5), con la fiscalía capitalina y de ahí comienza el proyecto Puntos Dalia [...] No solamente es una invención de una calcomanía pegada, es una estrategia de primer contacto basada en un marco legal que nos concibe como un proyecto sistematizado a favor de las mujeres", compartió en entrevista con MILENIO, Cinthya Ortiz, Directora Ejecutiva de la Unidad de Igualdad Sustantiva y Equidad de Género de la alcaldía Álvaro Obregón.
¿Qué son los Puntos Dalia?
Con base en los reportes realizados por la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ-CdMx) que atienen a la demarcación se planeó desde la administración de la alcaldía Álvaro Obregón un modelo de intervención y resguardo para las mujeres que padecen o están en riesgo de padecer violencia intrafamiliar o de género.
La materialización de dicho plan son los Puntos Dalia, los cuales son sitios de resguardo momentáneos en los que las mujeres en situaciones de violencia pueden ponerse en contacto con personal capacitado para protegerlas.
Al ser una estrategia de primer contacto, desde la Alcaldía Álvaro Obregón se ha cuidado que cada uno de los agentes que intervienen en estos casos cuenten con la capacitación necesaria en materia de perspectiva de género para evitar la revictimización, por lo que la integración de personal femenino en el programa también ha sido relevante.
El proyecto contempla un plan de acción que atienden dos agentes: quienes realizan el primer contacto con las víctimas y quienes realizan la activación del Código Dalia, el cual las canaliza con las instituciones competentes para brindarles seguridad, asesoría jurídica, atención psicológica o cualquier tipo de servicio específico que requiera cada caso.
"Cuando se activa el Código Dalia llega el cuerpo de contacto mujer que son nuestras mujeres del cuerpo policiaco. De ahí nosotros las presentamos con nuestro agente de primer contacto y ellos van a traer una cédula única para recabar de datos, identificar el nivel de riesgo, dictaminar el tipo de violencia y sus modalidades. De ahí, nosotros generamos un plan de acción estratégico para poder canalizar a las mujeres", detalló la funcionaria pública entrevista con MILENIO.
La canalización de las víctimas puede realizarse de forma interna, es decir, que sea la misma alcaldía quien ponga a su alcance servicios como atención psicológica gratuita, atención jurídica y médica, o también puede ser externa, es decir, que busque el apoyo de fiscalías especializadas, la implementación de medidas precautorias o incluso de algún refugio.
Las fases de los Puntos Dalias
El análisis territorial realizado en la Alcaldía Álvaro Obregón arrojó a autoridades las zonas que acumulan el mayor número de reportes por violencia de género.
De acuerdo con información proporcionada a este medio por Cinthya Ortiz, Directora Ejecutiva de la Unidad de Igualdad Sustantiva y Equidad de Género, destacan las colonias Santa Lucía, Jalalpa, Santo Domingo, Olivar del Conde, La Piloto, Lomas de Becerra, Molinos de Rosas y Bellavista.
En ese sentido, los Puntos Dalias se han implementado a través de cuatro fases. La primera apunta a población vulnerable, si bien es un programa donde las mujeres son prioridad, también en los sitios de resguardo momentáneos pueden atenderse a adultos mayores, jóvenes o jefes de familia. En dichos lugares no solo se apuesta por la atención sino también por la prevención.
La segunda fase se focaliza un servicio 24/7, por lo que desde la alcaldía Álvaro Obregón se están estableciendo alianzas estratégicas con cadenas de tiendas de autoservicios, cines, hoteles, restaurantes, o aquellos espacios en donde sea posible brindar la atención todos los días del año y a todas horas.
En un tercer punto también se busca que las siete unidades itinerantes médicas que existen en la demarcación se activen también como Puntos Dalia para que sean más accesibles para los habitantes de sus colonias. Asimismo, como cuarta fase trasciende una alianza con la Secretaría de Movilidad (Semovi) mediante la cual se planean tener puntos y rutas de prevención.
"En estos espacios será capacitado el personal para que haga tres cosas: recibir, resguardar y activar el Código Dalia. Ellos no pueden preguntar, no pueden revictimizar, cuando activan el Código Dalia nosotros acudimos a ese espacio que nos prestaron y empezamos a hacer todo el protocolo de atención", precisó la licenciada, Cinthya Ortiz, funcionaria pública de la Alcaldía Álvaro Obregón.
¿Cómo ubicar los Puntos Dalia?
Con la presentación de los Puntos Dalia en la alcaldía Álvaro Obregón también se activó un micrositio en donde se pueden ubicar los primeros 50 puntos del programa activos en la demarcación.
A través de dicho mapeo, las mujeres que requieran la atención podrán ubicar el Punto Dalia más cercano. Una vez en el lugar, se realiza el contacto con el agente para solicitar hacer un código de activación del Punto Dalia.
"Ellos ya saben, el primer agente de activación lo que va a hacer es recibirte en el espacio, resguardarte y empezar a hacer la activación del punto para lo que sería el contacto con la mujer. También nos activan a nosotros para llegar con el proceso integral y si así lo decide la usuaria, hacemos todo el tema para presentarla legalmente a la institución que refiramos", abundó la Directora Ejecutiva de la Unidad de Igualdad Sustantiva y Equidad de Género de la alcaldía Álvaro Obregón.
Ante una problemática tan grande y compleja como lo es la violencia de género, la apuesta por estrategias a nivel local no solo pueden ser clave para impactar en la vida de las y los habitantes de la Alcaldía Álvaro Obregón, sino que también podrían marcar la pauta para que, eventualmente, se evalúen las posibilidades de replicarlo a nivel estatal o nacional.
ATJ