Avis México inauguró sus nuevas oficinas en el Aeropuerto Internacional de Cancún, que marcan un hito en la industria de alquiler de autos al convertirse en las más modernas e innovadoras en América Latina.
Este nuevo espacio ha sido diseñado con el objetivo de brindar una experiencia más ágil y cómoda al cliente, con innovaciones que no sólo optimizan el proceso de renta en cuanto a entrega y devolución de vehículos, sino que también cuenta con un diseño sustentable y mejora el entorno de clientes y colaboradores.
"Estamos muy contentos con este nuevo Check-In ubicado en uno de los destinos más importantes para el turismo en México, que además de incorporar un diseño espacioso y vanguardista, ofrece una mayor capacidad operativa y cuenta con elementos tecnológicos muy atractivos como un videowall de 15 metros en el mostrador principal, 524 paneles solares y un túnel de lavado que automatiza una gran parte del proceso de entrega de los autos", explicó Luis Miguel Navarrete, vicepresidente ejecutivo en Avis México.
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Innovación en el proceso de alquiler de autos
El nuevo Check-In, ha mejorado significativamente la mayoría de los procesos, impactando directamente en la satisfacción del cliente, haciendo que el alquiler de un auto sea más accesible y eficiente.
Capacidad y beneficios del nuevo Check-In:
- 13 módulos de atención al cliente, de los cuales tres son exclusivos para clientes enrolados en Quick Pass, una innovadora tecnología que, gracias al uso de biométricos, permite que el rostro se convierta en la llave del auto y así el cliente viva una experiencia personalizada y más rápida al llegar al mostrador.
- Dos módulos dedicados a clientes Preferred, programa de fidelización gratuito de Avis, que brinda un servicio de Check-In acelerado.
- Un patio con 11 filas de retorno para agilizar la devolución de autos, evitando pasar por el mostrador para el cierre del contrato.
- 157 cajones Ready Line, que permiten contar con autos listos para entrega.
- Salas de espera más espaciosas y cómodas, tanto al aire libre como en interiores, que ofrecen un ambiente relajado y con acceso a Wi-Fi gratuito para que los clientes se mantengan conectados.
- Rampas para discapacidad, que permiten una movilidad cómoda y accesible para todas las personas.
Innovaciones destacadas
Uno de los elementos más llamativos de esta nueva oficina es su videowall ubicado en la zona de mostradores. Esta megapantalla de 15 metros, única en la industria de arrendamiento de autos, ofrece una cálida bienvenida a los clientes mostrando asombrosos destinos turísticos y recomendaciones para su viaje.
Asimismo, anticipa momentos especiales y los sorprende interactuando con ellos al proyectar mensajes personalizados haciendo uso de inteligencia artificial; además, permite hacer transmisiones de eventos en vivo, realizar videoconferencias y disfrutar de una experiencia verdaderamente inmersiva mientras reciben su vehículo.
“Este innovador uso de la tecnología no sólo eleva la experiencia del cliente, sino que también posiciona a Avis México como líder en la incorporación de soluciones digitales avanzadas en el sector del arrendamiento de autos”, agregó Luis Miguel Navarrete.
Asimismo, este videowall tuvo un momento muy especial al dar la bienvenida a la primera cliente que utilizó las nuevas instalaciones de Avis en Cancún, creando una experiencia única y memorable.
"Hoy desde muy temprano, tuvimos el gusto de poder recibir a Nataly, la primera persona en estrenar estas nuevas instalaciones, más modernas y más innovadoras.
"Nataly nos ha dado su confianza desde hace años, y eso es muy significativo, porque el poder recibirla y sorprenderla en esta nueva casa, es una muestra de que estamos creciendo por y para nuestros clientes", contó con emoción Navarrete.
Innovación en las instalaciones
Con el objetivo de ofrecer un servicio automatizado y amigable con el medio ambiente, se ha instalado un túnel de lavado con capacidad de hasta 45 autos por hora, junto con un área de detallado de interiores y exteriores; además, se implementó un sistema de reciclaje integrado para recuperar hasta un 95 por ciento del agua utilizada, lo que contribuye a la sostenibilidad y al cuidado de los recursos hídricos.
"La automatización del proceso de lavado no solo mejora significativamente nuestros tiempos, sino que también reduce el riesgo laboral hasta en un 75 por ciento, esto se logra al minimizar el contacto directo de los colaboradores con productos químicos y maquinaria, disminuyendo así la incidencia de lesiones", puntualizó Navarrete.
En términos de eficiencia energética, las nuevas instalaciones cuentan con luminarias LED de bajo consumo, 524 paneles solares que proporcionan hasta el 95 por ciento de toda la energía requerida, y una planta que asegura una operación ininterrumpida sin afectar el servicio al cliente.
Compromiso con el medio ambiente
Las nuevas instalaciones de Avis en Cancún cumplen con rigurosos estándares ecológicos, como el uso de materiales reciclados en la construcción —acero y vidrio 100 por ciento reciclables—, grifos y sanitarios de bajo consumo, y un sistema de gestión de residuos que separa PET, papel y vidrio para su reciclaje.
Finalmente, Luis Miguel Navarrete compartió sobre la apertura de estas nuevas oficinas.
"No es sólo un cambio físico, sino un reflejo del crecimiento y capacidad de Avis para enfrentar nuevos desafíos", destacó.
Aseguró que este espacio representa no sólo innovación en diseño y logística, sino que también es un reflejo de lo que realmente los mueve como empresa: el esfuerzo y dedicación de cada uno de sus colaboradores para que en cada paso del proceso de renta, se superen todas las expectativas del cliente.
Con estas nuevas instalaciones, Avis México reafirma su compromiso de ofrecer una experiencia de alquiler innovadora y superior, con un servicio excepcional en cada paso del camino.
ARE