La Secretaría de Movilidad (Semov) del Estado de México informó que en los últimos cuatro meses se recibieron 22 quejas al día sobre anomalías y abusos a bordo de las unidades de transporte público concesionado que circula en territorio mexiquense.
En total, entre el 16 de septiembre de 2023 al 29 de enero de 2024, se contabilizaron 2 mil 221 quejas, que representa una disminución de 26 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior, detalló el área de Quejas y Denuncias de la Semov.
La mayoría de las quejas y anomalías que se presentan a bordo del transporte público, están relacionadas con el manejo inadecuado; llevar acompañantes; utilizar el celular al momento de conducir y maltrato o agresión hacia los usuarios.
Quejas por arrastre y depósitos
Respecto, a las quejas en contra de los servicios de grúas y depósitos de vehículos, se recibieron 201, en el mismo periodo, de las cuales, 80 por ciento de las denuncias ya fueron atendidas y el resto, es decir, 41 se encuentran en proceso de resolución.
Incluso, desde octubre del año pasado, la dependencia comenzó a clausurar depósitos en los municipios de Tlalnepantla, Cuautitlán Izcalli y Acolman por presuntos cobros excesivos e incumplir con las tarifas máximas autorizadas por el gobierno de la entidad.
“Se han realizado sanciones trabajando conjuntamente con las empresas que pueden ser desde económicas hasta que ya no estén laborando los operadores, al igual que se han realizado acciones en general como tener reuniones, supervisiones, visitas de verificación u operativos y demás trabajos para disminuir toda esa incidencia que se tiene en las empresas”, informó, Laura Becerril, responsable del Departamento de Quejas y Denuncias de la Coordinación Jurídica de Igualdad de Género y Erradicación de la Violencia de la Semov.
Las quejas pueden ser de manera anónima a través de línea telefónica y es indispensable, que el usuario cuente con el nombre de la empresa, el número económico de la unidad, las placas, la ruta, la ubicación y la anomalía detectada y se pueden realizar al 800-999-0025, o puede recibir video y fotografías para documentar la queja a través de WhatsApp 722-228-0498, el correo electrónico quejas.movilidad@edomex.gob.mx o Aplicación Móvil “Movilidad Edoméx
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