Un total de 37 Módulos de Atención Ciudadana pertenecientes al Instituto Nacional Electoral (INE) fueron reconocidos con la certificación de gestión de calidad ISO 9001:2015, por los trabajos realizados al atender a los ciudadanos que acuden a tramitar sus credenciales de elector en Hidalgo, informó el coordinador de operaciones en campo del órgano electoral federal, Jesús Ojeda Luna.
Los Módulos de Atención, tanto en el turno matutino como vespertino, que fueron galardonados con esta certificación de parte de la empresa Q-Aalliance son un reflejo de lo que día a día se hace en el órgano electoral para atender el servicio fundamental a los mexicanos mayores de 18 años, pues el trámite de la credencial para votar no es sencillo, además de que representa un documento de identificación y sirve para ejercer el voto en los diversos procesos electorales, lo cual lo convierte en un documento indispensable, añadió Ojeda Luna.
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"La demanda del servicio es tan grande para nosotros que muchas veces no tenemos a la gente necesaria para atender estos trabajos, pero siempre buscamos cómo canalizar ese trabajo para brindar este servicio de manera eficiente; esta certificación que se les entrega en Hidalgo es un estándar internacional y podemos competir de esa manera, pues somos una institución que sirve a los ciudadanos y al final son ellos quienes nos deben evaluar día a día", afirmó.
Destacó que los trabajos en estos módulos de atención a nivel nacional han evolucionado desde su creación, pues antes tomaba hasta 30 días la entrega de una credencial de elector, ahora se ha logrado disminuir este periodo de tiempo a sólo cinco días hábiles.
"Estamos convencidos de dar ese servicio y que cada vez le cueste menos al ciudadano, nosotros hemos hecho esfuerzos para disminuir los tiempos de espera en módulos y de entrega de la credencial, antes de tardaba hasta 31 días y ahora sólo cuatro o cinco días, y vamos a seguir mejorando porque estamos en medio de un cambio de sistema pero estamos seguros de que este tiempo de espera y entrega será aún menor y será más eficiente", aseveró.
A nivel nacional, señaló Ojeda Luna, se han atendido a cerca de 17 millones de personas en los más de 900 módulos, cada una de ellas al menos visitó estos espacios dos veces en el año, una vez cuando fueron a solicitar la credencial y otra al ir a recogerla, por lo que están atendiendo a 34 millones de personas en un año, algo que no es sencillo aun con los cerca de 2 mil operadores en todo el país.
"Este trabajo no es tan sencillo, no es nada fácil, pero en el INE de Hidalgo se ha hecho bien, únicamente hay que continuar este trabajo y refrendarlo cada año", finalizó.