De acuerdo con la Organización Mundial del Turismo (UNWTO), entre enero y octubre del 2020 se registró una caída del 72% del turismo internacional, esto significa una disminución de 900 millones de turistas en los destinos, explicó Francisco Javier Ruiz Hermoso, Director de Turismo y Gastronomía de la Anáhuac Puebla.
Para septiembre de 2020 ya se habían visto afectados 121 millones de empleos del sector de viajes y turismo en el mundo, generando una crisis económica y social, sin precedentes.
En México, los pasajeros aéreos internacionales de los 3 destinos de playa más importantes del país (Cancún, Los Cabos y Puerto Vallarta) han mostrado una caída del -58.8%, -49.9% y -50.7%, respectivamente.
En el estado de Puebla, donde la mayoría del turismo es nacional, añadió, se estima una caída de entre -64% y -69% en el sector; y de acuerdo con una encuesta levantada por el Centro de Investigación y Competitividad Turística Anáhuac, solo el 22.6% de las familias mexicanas consideran viable disponer de recursos para salir de vacaciones en los próximos 12 meses.
Por todo lo anterior y muchos otros factores, Ruiz Hermoso consideró que en los primeros días del año se observan una serie de ajustes en el sector y subsectores que evidencian la manera en la que se está transformando el turismo.
Aeroméxico, por ejemplo, entra en una etapa de reingeniería donde el factor humano está siendo fundamental y las relaciones contractuales colectivas se revisan; mientras que la hotelería entra en un estado de metamorfosis; los restaurantes a la etapa de abrir o morir; AirBnb y otras empresas de economía colaborativa ajustan sus políticas de comercialización y venta.
Los cruceros, explicó el director de Turismo y Gastronomía, están en una etapa que pareciera de hibernación y los parques temáticos reordenan su oferta de ocio y recreación; solo por poner algunos ejemplos.
En el horizonte se alcanza a vislumbrar una transformación más profunda: entramos en una etapa en la que estamos repensando el turismo, sus impactos y su papel en la sociedad.
En este 2021, añadió, el turismo nacional será el eje de la recuperación, donde la oferta de playa y el ecoturismo (o actividades al aire libre) repuntarán paulatinamente para posicionarse como la alternativa más “sana” durante el turismo con pandemia covid-19.
En este contexto, se espera una oferta turística con mayor valor agregado, innovación y calidad, más comprometido con el medio ambiente y la sociedad local.
Adicionalmente el turismo de negocios (reuniones, incentivos, convenciones y eventos) no volverá o no debería volver a ser lo que era en la época pre-pandemia.
Las nuevas tecnologías nos han demostrado que la presencialidad, en muchos casos, no será necesaria y dada la profunda crisis económica mundial, las empresas no destinarán recursos para esos eventos como antes, mientras que las empresas DMC´s (Destination Management Company) deben reinventarse.
La capacitación y la formación de talento humano será fundamental; los jóvenes y personas altamente formadas, con una visión del turismo más amplia y profunda, serán quienes tendrán mayores y mejores oportunidades laborales.
Es así, como en la Universidad Anáhuac Puebla buscamos reinventarnos para ofrecer a nuestros alumnos todas las alternativas para su crecimiento profesional y personal, con el objetivo de formarlos integralmente para ejercer un liderazgo de acción positiva, apuntó Javier Ruiz.
AFM