En los primeros cinco meses de 2022, la unidad de atención en Puebla de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró tres mil 817 reclamaciones, de las que 29 por ciento se interpusieron por adultos mayores.
De acuerdo con el organismo, los productos con más quejas por parte de las personas adultas mayores fueron la tarjeta de débito con 262 casos, tarjeta de crédito con 155 y el crédito personal con 63 quejas.
El total de reclamos atendidos por la Condusef se interpusieron por usuarios que habitan en 125 municipios, siendo el de Puebla el que concentró más de 60 por ciento, seguido de San Andrés Cholula, Tehuacán, San Pedro Cholula, Cuautlancingo, Atlixco, San Martín Texmelucan, Teziutlán, Izúcar de Matamoros, Huauchinango, entre otros.
Durante el periodo de enero a mayo de 2022, los adultos mayores también presentaron quejas por cuentas de vida individual con 51 casos, contra aseguradoras por daños automóviles con 40 y retiros totales con 33 reclamos.
Las instituciones que registraron el mayor número de reclamaciones en el periodo referido fueron: BBVA México, Banco Nacional de México, Banco Santander de México y Banco Azteca.
AFM