¿Qué es la Línea de Atención al Adulto Mayor y qué servicios ofrece?

Comunidad

La línea funcionará al momento en el que la persona se comunique por llamada o a través de un mensaje, así como desde la App CDMX.

¿Qué es la Línea de Atención al Adulto Mayor? | ESPECIAL
Ciudad de México /

La línea de atención a adultos mayores ya se encuentra disponible en Ciudad de México. Los servicios que brindará serán desde la atención geriátrica hasta talleres, capacitaciones y denuncias por maltrato.

La línea busca atender a distancia, en oficinas o en el domicilio a esta población que es considerada como un grupo vulnerablepero ¿cómo funcionará y cuáles servicios brindará? Aquí te contamos lo que sabemos sobre su habilitación.

¿Qué servicios ofrece la Línea del Adulto Mayor?

Con el objetivo de brindar orientación y establecer un contacto “más cercano, eficaz y de acompañamiento” a los mayores, los servicios de orientación especializada que brindará Locatel, a través de la línea de atención son los siguientes:

  • Atención geriátrica y gerontológica
  • Valoraciones médicas
  • Turismo social
  • Acompañamiento voluntario
  • Atención a los Grupos Casa
  • Los Centros para el Desarrollo del Envejecimiento
  • Cursos para cuidadores
  • Talleres sobre envejecimiento, vejez y la atención a la violencia en contra de las personas mayores

Esta asesoría especializada se dará a través de los números telefónicos de Locatel, 55 5658-1111 o *0311.

¿Cómo funciona la Línea del Adulto Mayor?

La línea de atención al adulto mayor funcionará al momento en el que la persona se comunique por llamada o a través de un mensaje, así como desde la App CDMX.

Una vez que se reciba la petición, se enviará a Locatel y pasará a un área especializada con operadoras. 

Si se trata de un reporte por maltrato o violencia se canalizara al número de emergencias: 911.

En caso de requerir otro servicio, se procederá a comunicarse con la persona para coordinar una visita a las oficinas, esperar en el domicilio o recibir la asesoría sobre alguno de los servicios desde la llamada telefónica o mensaje.

Cabe señalar que, de acuerdo con autoridades se brindará seguimiento a cada solicitud para verificar que la persona recibió la solución desde la línea de atención al adulto mayor.


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