Durante el período de mayo a noviembre del 2023, la Oficina de Objetos Extraviados de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU) del Metro, registró mil 646 artículos diversos, como credenciales, equipos celulares, mochilas, maletas, un par de patines, cascos de motociclistas y documentación personal; que fueron extraviados u olvidados por los usuarios al interior de las estaciones y trenes.
El Sistema de Transporte Colectivo Metro, informó que de ese total, 90 fueron desechados de forma inmediata al llegar a dicha oficina por tratarse de productos perecederos, entre ellos comida en contenedores de plástico, mochilas húmedas en mal estado, así como ropa sucia y con mal olor.
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También fueron devueltos a sus propietarios otros 90 objetos tales como: teléfonos celulares, un par de patines, cascos de motociclista, mochilas, documentación personal y credenciales del Instituto Nacional Electoral (INE), así como delInstituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam).
Detalló que mediante un convenio de colaboración del Metro establecido recientemente con la Secretaría de Inclusión y Bienestar Social (Sibiso), en el mes de julio se dieron en donación 2 mil 700 artículos que cumplieron con los plazos establecidos en el Manual de Operación de la Oficina de Objetos Extraviados.
De ese total, 956 corresponden a los registrados en el primer cuatrimestre del 2023.
Entre las donaciones están ropa y calzado en buen estado, mochilas, juguetes, bicicletas, aparatos ortopédicos como muletas y sillas de ruedas e incluso, una carriola.
Respecto a las identificaciones que no fueron reclamadas por los usuarios, en el año 2023 fueron devueltas a las instancias correspondientes mil 16 credenciales del INE y 155 del Inapam; las cifras corresponden al último trimestre de 2022 y al primer semestre de 2023.
El Metro también se ha sumado a las jornadas de cuidado ambiental, por lo que 195 equipos electrodomésticos, celulares y cartuchos de tóner, entre otros, que no fueron reclamados oportunamente, se canalizaron al programa Reciclatrón de la Secretaría del Medio Ambiente, para su destrucción y reciclaje sustentable.
El Metro recordó que la Oficina de Objetos Extraviados está ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4, que tiene un horario de atención presencial de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.
A través de la Gerencia de Atención al Usuario también están disponibles para los usuarios interesados en recuperar sus pertenencias, las líneas telefónicas: 55-56-27-46-43, 55-89-26-07-32 y 55-89-26-07-27 en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes, o bien contactar el apoyo mediante el correo electrónico: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx
RM