Recientemente, el Tren Suburbano o Ferrocarril Suburbano publicó los resultados de una encuesta de satisfacción que realizó a sus clientes en 2022.
Ante la pregunta expresa sobre qué tan seguro se siente en el Tren Suburbano, el 97 por ciento de los encuestados señalaron que se sienten muy seguros y seguros dentro de las estaciones y el 98 por ciento se siente muy seguro y seguro en los trenes.
La percepción de seguridad en los Centros de Transferencia Multimodal se mantuvo en un 80 por ciento.
Respecto al servicio, el 100 por ciento de los encuestados afirmaron que recomendarían el uso del Tren Suburbano a sus amigos y conocidos; mientras que el 94 por ciento de los usuarios encuestados lo describieron como el mejor transporte público, con una calificación de 9.01.
Sobre los trenes, los usuarios otorgan una calificación de excelente y buena a: la iluminación, con un 99 por ciento; al mantenimiento, con 93 por ciento; y a la limpieza, con un 91 por ciento.
Sobre el servicio, los usuarios reconocen al Tren Suburbano por su rapidez, con un 94 por ciento; la atención y amabilidad de los jefes de estación, con 85 por ciento; y a la atención y amabilidad del personal de vigilancia, con un 83 por ciento.
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