La nueva plataforma del Registro Municipal de Trámites y Servicios (Retys) en Zapopan será la primera que se conecte en línea con el Catálogo Nacional de la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), a fin de mejorar los servicios para los ciudadanos de una manera más rápida y en línea; explicó Juan Gerardo Reyes, director de Mejora Regulatoria del municipio.
“A partir del Retys toda la información que se hacen de los trámites esté disponible, es decir, los ciudadanos ya no tienen que dar dos o tres vueltas a las instalaciones municipales solamente por obtener información, ese es el primer tema y es trascendente; el segundo es que ahí también se muestra además de la información, todas las posibilidades que tenemos ya no trámites que están total o parcialmente digitalizados”, dijo.
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Aclaró que los ciudadanos pueden emitir una queja en caso de que nos se cumpla lo establecido en dicha plataforma; es decir si se solicitan requisitos adicionales o no cumplen con los tiempos establecidos.
A la fecha el ayuntamiento ya cuenta con 11 trámites que están completamente digitalizados y 26 con alto grado de digitalización para modernizarse y en un lapso de meses sean más los procesos que se pueden hacer en línea.
Además para facilitar la vida a las y los comerciantes, ya se cuenta también con la ventanilla empresarial que va dirigida a empresas, cámaras, cúpulas, cadenas y plazas comerciales; cuenta con dos o más trámites, asesoría, ingreso, seguimiento y conclusión de trámites; así como acreditar representantes y apoderados con oficio previo.
El presidente municipal, Juan José Frangie destacó que el municipio ya contaba con un registro que incorporaba todos los trámites y servicios que brinda, pero no cumplía con los requerimientos que exigía la Ley y la Estrategia Nacional de Mejora Regulatoria, además de que era poco amigable para el ciudadano.
“En Zapopan hemos abierto las puertas, lo que queremos es que haya inversión, por eso Zapopan durante el año 2022 fue el primer municipio a nivel nacional en toda la República Mexicana”, comentó Frangie.
“Cuenta muchísimo lo que es la facilidad que tenga el empresario, el emprendedor, ama de casa que quiere abrir un negocio, cualquier ciudadano, cualquier ciudadana que pueda querer abrirlo pues esto nos ayudó”, añadió.
Con esta nueva plataforma se cumplen todos los requerimientos normativos y técnicos, con una interfaz intuitiva que facilita al ciudadano la búsqueda de información y trámites y servicios que brinda el municipio; reduciendo también en un 90 por ciento el uso del papel.
Mismo que otorga respuesta en un plazo de cinco días hábiles, con notificación al correo electrónico una vez realizado el pago.
JMH