La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) inició una consulta pública sobre los nuevos lineamientos para garantizar la protección de los derechos de las audiencias, vigente del 27 de julio al 21 de agosto.
Este marco busca, a través de la autorregulación, garantizar información veraz, el derecho de réplica, accesibilidad, y una distinción clara entre publicidad y contenido informativo en medios de comunicación.
¿Qué son los lineamientos sobre los derechos de las audiencias?
Son reglas técnicas obligatorias para concesionarias de televisión y radio, tanto comercial como pública y social, enfocadas en formalizar los derechos de los usuarios y evitar la subjetividad en la interpretación legal.
Los medios deberán implementar códigos de ética que definan criterios editoriales y mecanismos para la designación de defensores de las audiencias.
¿Para qué sirven estas nuevas reglas?
El objetivo principal es hacer efectivos los derechos de las audiencias, fomentando un entorno de autorregulación donde los medios asumen la responsabilidad de la información difundida.
Los lineamientos establecen parámetros para:
- Información veraz. Prohíbe la difusión de datos falsos, descontextualizados o históricos como actuales.
- Claridad en los contenidos. Exige diferenciar entre noticia y opinión, así como publicidad y contenido, mediante herramientas visuales o auditivas.
- Derecho de réplica. Garantiza la aclaración de hechos inexactos.
- Inclusión. Contar con servicios de accesibilidad y representaciones visuales respetuosas e inclusivas.
¿Cómo funcionan el mecanismo de protección y las defensorías?
Cada concesionaria designará al menos a una persona defensora de las audiencias, responsable de recibir quejas y actuar con imparcialidad.
Tras una queja, el defensor emite recomendaciones; si el medio no cumple, la CRT intervendrá para aplicar sanciones y multas económicas.
¿Cómo participar en la definición de estas normas?
El proceso de consulta pública está abierto a toda la población, incluyendo a audiencias, concesionarios, academia y organizaciones civiles, permitiendo la presentación de comentarios y propuestas para la conformación final de los lineamientos.
¿Dónde consultar el proyecto?
La consulta pública está disponible en el portal de la CRT, vigente del 27 de julio al 21 de agosto de 2026.
¿Por qué el gobierno de Sheinbaum impulsó esta consulta?
El gobierno federal, encabezado por la presidenta Claudia Sheinbaum, promueve esta consulta para garantizar que la definición de las normas incluya a todos los sectores del país, desde radios comunitarias hasta grandes empresas y la ciudadanía en general.
“La consulta pública que se está emitiendo es tanto para las empresas que se dedican a la telecomunicación como para las personas, para que todos podamos participar en la definición de estos lineamientos, desde quienes tienen una radio comunitaria hasta las grandes empresas o la ciudadanía en general”, explicó la Presidenta.
La titular del Ejecutivo federal enfatizó que la medida no tiene relación con la censura, sino con incentivar la autorregulación y asegurar el derecho constitucional del pueblo a recibir información veraz y plural.
“No es estar multando. El objetivo, si se fijan, es un proceso de autorregulación del medio, porque el medio nombra a su propio regulador o defensor de audiencias”, comentó Sheinbaum Pardo.