Tras firmar un convenio con el Centro de Integración Ciudadana (CIC), el municipio de San Pedro disminuirá los tiempos de respuesta a los servicios públicos, con una app que haga más eficaz la atención y transparencia de los mismos.
El alcalde Miguel Treviño de Hoyos, Dinhora Cantú, secretaria de Innovación y Participación Ciudadana, y Eduardo Garza, director del CIC, pactaron esta alianza de colaboración para dar mayor efectividad y rendición de cuentas al momento de atender las denuncias y quejas de servicios públicos con estadísticas reales e información que el municipio podrá compartir.
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“Con esto aportamos a la creación de un ecosistema de datos abiertos a nivel metropolitano. Cuando se atienden reportes basados en datos y evidencias, pasamos de lo reactivo a lo preventivo.
“Hoy realizamos un convenio de colaboración con el Centro de Integración Ciudadana (CIC) para compartir datos en las dos plataformas, para una mejor transparencia y un mejor rendimiento de cuentas”, dijo Treviño de Hoyos.
Comentó que con la app de reportes con el CIC, San Pedro buscará revertir la tendencia de la incidencia de violencia familiar muy pronto ya que se genera una radiografía de los reportes, lugares y patrones que ayudarán a la prevención de problemas.
A través de una plataforma o aplicación de celular de Atención Ciudadana también se podrá crear esta base de datos e información que permita implementar acciones preventivas y aplicar políticas públicas.
Mediante el proyecto y la app de Atención Ciudadana realizada de manera proactiva, el ayuntamiento generará de forma automática el reporte con la plataforma del CIC, que sería un tercero evaluando, siendo San Pedro Garza García el primer municipio en implementar está acción enfocada al trabajo rumbo a ser una ciudad inteligente.
David Ramos, director de Innovación, informó que pasaron a tener 15 a 784 reportes atendidos a través del CIC de un año a otro, es decir, de 2018 al 2019.
“Estamos expuestos a responder y dar soluciones, tiene candados por todos lados y yo no puedo cerrar el reporte sin atender al ciudadano y él tiene un botón para decir no es cierto”, dijo Cantú.