Regularizar la cartera vencida que mantiene la Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (Caasim) requiere de acciones adicionales a sólo ofertar descuentos y apoyos a usuarios que mantienen un estatus irregular, reconoció en entrevista para Milenio el director general del organismo operador, Juan Evel Chávez Trovamala.
El funcionario estatal recordó algunas acciones, descuentos, que se aprobaron el mes de agosto de 2023, acordados a través de la Consejería Jurídica para regularizar legalmente a usuarios que se mantienen bajo estatus “irregular”, o que reflejan pagos vencidos, “tengo una cartera vencida muy grande y en lugar de disminuir va aumentando, aumenta no porque no hagamos el trabajo, sino porque los intereses siguen corriendo y va aumentando el adeudo”.
Para este 2024, apuntó Chávez Trovamala, es depurar el padrón que se tiene en cartera vencida, debido a que se mantienen cuentas de personas que fallecieron o que ya no habitan en los municipios donde tienen competencia o dentro del territorio hidalguense, acción que se propondrá a la Junta Directiva para reducir la cartera vencida y se refleje un impacto positivo en la atención a usuarios.
“Los que queden, ahora sí vamos a hacer labor de convencimiento, acercarnos con esos usuarios, dentro de los convenios que tenemos hay facilidades para que paguen, hasta cierto punto podemos ver el tema de multas, hacerlo en parcialidades y que todos se regularicen, que no sufran por desabasto por pagos vencidos o por tomas clandestinas, a veces gastan más en pipas o gastan más conectándose clandestinamente”, comentó.
Igualmente, el titular de la Caasim recordó el combate frontal a las tomas clandestinas, donde se han clausurado cuatro mil 90 tomas ilícitas, además de que si una persona incurre nuevamente en esta situación se inicia un proceso legal, situación que buscan evitar, por lo cual recordó que pueden acercarse al organismo en oficinas, ventanillas, redes sociales y el chatbot para buscar un plan de regularización en sus pagos vencidos.
Cabe recordar que Milenio consignó un adeudo de 250 mil 675 usuarios por concepto de pago del servicio de agua, lo cual representa un monto de 828 millones 259 mil 772.35 pesos que no percibe la dependencia estatal, monto que representa cerca del 42.87 por ciento de los ingresos obtenidos desde el 2018 y al corte del 30 de junio de 2022, esto de acuerdo al documento emitido por Dirección Comercial de la Cassim en respuesta a una solicitud de información.
Los descuentos que ofrece Caasim
Desde el mes de agosto de 2023 y la publicación en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo, se ofrecen descuentos a usuarios “irregulares”, que mantienen pagos vencidos en el servicio de agua, recordó el director general de la Caasim, Juan Evel Chávez Trovamala, como es hasta 50 por ciento del consumo mínimo mensual del agua potable a personas mayores de 65 años y/o jubilados; también para personas con discapacidad, mediante previa valoración que ésta afecte la economía del usuario; descuentos para escuelas y hospitales públicos; eliminar distintos tipos de recargos, considerando la gravedad de la falta, las condiciones económicas y la reincidencia en adeudos de las personas solicitantes.
“Hay diferentes modalidades que tenemos, desde el pronto pago hasta el convenio con la Secretaría de Hacienda por el pago de la tenencia, ofertado 10 por ciento de descuento en su pago, algunos convenios que generamos, pero la verdad si se acercan a la Caasim podemos evaluar las opciones que tenemos, podemos ayudar y beneficiar a la gente, sobre todo adultos mayores, escuelas, porque hemos ayudado a muchas escuelas a que se regularicen, son convenios que se generaron con la Consejería Jurídica y Secretaría de Gobierno”, comentó.
Así se puede acceder a los descuentos de Cassim
El documento enuncia que las personas interesadas en acceder a algunos de estos beneficios deben presentar una solicitud por escrito dirigida a la Dirección Comercial de CAASIM, mismo que debe estar firmado por el titular, o solicitante, y entregarlo en dicha oficina central, ubicada en Pachuca, en sucursales o sistemas externos; posteriormente la Dirección Comercial analizará la solicitud y, en caso de proceder, dará el apoyo. La Dirección de Asuntos Jurídicos también analizará las solicitudes que no sean procedentes, en estos casos, podría determinar algún descuento distinto.
Pese a esto, el director general del organismo operador, Juan Evel Chávez Trovamala, indicó que las personas usuarias, pueden acercarse a cualquier oficina y solicitar este tipo de apoyos, donde se les debe informar cómo pueden acceder a los mismos; igualmente, en caso de existir una irregularidad, pueden presentar una denuncia, “se pueden acercar todas las personas que necesitan este apoyo, somos una institución de puertas abiertas, y vamos a atender a todos por igual y con piso parejo, sin importar edad o género, pueden acercase y verán que Caasim es un aliado y podemos subsanar este tema”.