Con la intención de iniciar un procedimiento administrativo contra la empresa Naturgy por los constantes abusos en los recibos del gas natural, diputados locales del PAN instalaron este martes dos módulos de registro de quejas por el mal servicio de la empresa.
Los módulos de recepción de quejas están instalados a partir de este martes y hasta el viernes en la planta baja del Congreso del Estado y en la plaza principal de Santa Catarina, con horarios de 10:00 a 20:00.
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La instalación del módulo en el legislativo fue encabezada por los diputados Jesús Nava, Claudia Caballero y Félix Rocha.
Los diputados explicaron que esta acción es respaldada, además, por el alcalde de Santa Catarina, Héctor Castillo, y el coordinador de los diputados federales del PAN, Víctor Pérez Díaz.
A quienes presenten una queja se les solicita copia de su credencial de elector y de su recibo de pago.
Jesús Nava explicó que la queja común de los clientes de Naturgy es por costos excesivos y falta de atención por la desaparición de sucursales.
La semana pasada, Jesús Nava Rivera, acompañado por vecinos de Santa Catarina, presentó una queja en la Delegación de Bienestar Social con copia para la Secretaría de Energía y la Comisión Reguladora de Energía.
Además, el viernes pasado, el legislador acudió personalmente las oficinas de la Secretaría de Energía en el Distrito Federal donde le pidieron documentar las quejas de los clientes de la empresa.
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“Para que esto tenga un efecto debe haber un proceso administrativo y así empieza un procedimiento administrativo: levantando el nombre del perjudicado, su dirección, el recibo, la prueba que necesitamos y su identificación, y esto se notifica directamente a la Secretaría de Energía y a la Comisión Reguladora de Energía, no hay otras instituciones que puedan establecer una sanción para dicha empresa Naturgy.
“La semana pasada se inició con cinco quejas y actualmente ya son más de 200 casos documentados, creemos que hay más porque el recibo no ha llegado a nuestras casas y al no tener donde pagar te lo van a cortar, por lo que seguramente habrá mucho más quejas”, dijo.