Debido a que antes de la pandemia se daba atención a 8 mil 500 personas mensuales en los juzgados, y actualmente atienden a 22 mil, el magistrado presidente, Arturo Salinas, presentó el asistente virtual del Poder Judicial de Nuevo León, que tiene como objetivo facilitar las citas, expedición de documentos y entrevistas con los juzgadores.
- Te recomendamos Cintermex suspenderá aire acondicionado y agua en el edificio por escasez Política
En conferencia de prensa, donde interactuaron con la cuarta herramienta que utiliza el Poder Judicial, Salinas dijo que la gente puede utilizar este servicio de Whatsapp para tener un acercamiento desde cualquier punto de la ciudad, sin la necesidad de utilizar el Tribunal Virtual.
"Es para mantener mejor contacto con todos nuestros usuarios de las diferentes áreas y de los diferentes juzgados, siempre buscando acercar y hacer la justicia mucho más accesible para todos. Con esto prácticamente estamos teniendo cuatro maneras de tener contacto, de programar una cita que es a través de línea telefónica, a través de módulos de información, el Tribunal Virtual y a través del Whatsapp.
“Lo que estamos buscando es que el usuario esté cómodo y pueda decidir si lo hace presencialmente en los módulos, si lo hace por Whatsapp, si lo hace en su computadora, o si lo hace por teléfono. Son herramientas adicionales para que cada quien pueda tener una mejor comodidad", dijo Salinas.
Al dar a conocer el servicio del asistente virtual, el magistrado indicó que el Poder Judicial ha estado laborando de manera normal y no de manera intermitente, como lo difundió un grupo de abogados.
“Actualmente estamos funcionando completamente, desde agosto del año pasado, en un horario normal. Están abiertas todas las áreas, todos los juzgados, todas las dependencias del Poder Judicial, y estamos haciendo todo este proceso a través de citas. Hemos encontrado que la cita nos permite dar una mejor atención, ser mucho más eficientes y tener una mayor capacidad de atención al público”, expresó.
Hay diferentes maneras de hacer una cita, dijo, dentro del Poder Judicial, como, por teléfono, módulos de información, la plataforma Tribunal Virtual, y ahora a través de aplicación Whatsapp.
¿Qué podrá hacer el ciudadano en la App?
- Directorio telefónico, correos electrónicos, ubicaciones y horarios
Este servicio se podrá consultar las 24 horas del día, ofreciendo la información de contacto de las áreas jurídicas y administrativas del Poder Judicial de Nuevo León.
Citas y Trámites
Este servicio estará disponible en un horario de 8:30 a 16:00, como un medio de contacto adicional a los existentes para el registro de citas en juzgados, oficialías de partes, archivos y unidades de asistencia procesal administrativa.
En oficialía de partes contará con recepción de documentos, devolución de acuse presentado por buzón, luego de tres días hábiles y previo mes de presentación.
En archivo judicial podrá realizar consulta de expediente y seguimiento de copias de traslado.
En las UAPAS: Ratificación por videollamada, ratificación presencial, copias certificadas, ratificación de escrito por presentar en Oficialía de Partes (convenios y desistimientos) y devolución de documentos.
En áreas jurídicas, juzgados y gestiones se ofrecerán los servicios de:
- Entrega de certificados de depósito.
- Entrega de medios de comunicación.
- Entrega de copias certificadas.
- Devolución de documentos.
- Seguimiento a notificaciones.
- Ratificación de escrito/convenio.
- Entrevista con personal del Juzgado.
- Estatus de la Carpeta Judicial (imputado/ víctima)
- Licitaciones
Este servicio se podrá consultar las 24 horas del día, ofreciendo la información referente a las licitaciones públicas generadas por el Poder Judicial, así como la resolución de las principales dudas de los participantes.
Sugerencias
Este servicio se podrá consultar las 24 horas del día. El usuario podrá sugerir mejoras en los servicios ofrecidos por el Poder Judicial de Nuevo León.
Otros servicios y preguntas frecuentes
Este servicio estará disponible las 24 horas del día, y a través de él se podrán resolver dudas relativas a cómo ingresar a una audiencia, cómo visualizar el calendario de audiencias, cómo presentar solicitudes y promociones en el Poder Judicial de Nuevo León.
A través del asistente virtual se obtienen los siguientes beneficios:
- Mejorar la comunicación
- Integrar un canal de comunicación adicional a los existentes.
- Brindar respuestas más rápidas y directas.
- Orientación al usuario.