Una de las prioridades de la jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum es el desarrollo de nuevos modelos de atención ciudadana para agilizar trámites administrativos, dar acceso amplio a la información que genera el gobierno y proporcionar conectividad gratuita a toda la población para que los ciudadanos vigilen actividades del Gobierno de la ciudad.
En su Primer Informe de Gobierno, refiere que gracias al surgimiento de la Agencia Digital e Innovación Pública (Adip), el gobierno de la ciudad ha ahorrado más de mil 143 millones de pesos por digitalización de servicios y conectividad gratuita.
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Señaló que tras la aprobación de la Ley de Operación e Innovación Digital para la Ciudad de México, el 28 de diciembre de 2018, el 1 de enero de 2019, surgió la Adip.
“Este órgano desconcentrado se encarga de unificar la agenda digital del Gobierno de la ciudad que antes, se encontraba dispersa en varias dependencias. La Adip opera con apego a tres principios: que los ciudadanos accedan, exijan y que el gobierno sirva mejor”, dijo.
Refiere que para ser una “Ciudad Digital” se instalaron de 94 sitios públicos con conectividad a internet gratuito, así como en los centros Pilares, y un aumento en los servicios en las dependencias del gobierno de la ciudad.
En cuanto a una “Ciudad Segura”, se habilitó a más de 13 mil postes de C5 con conectividad gratuita y más de 15 mil cámaras de vigilancia conectadas a internet, con una velocidad diez veces mayor, de 2 a 20 millones de pesos.
“El gobierno de la Ciudad logró un ahorro de 103 millones de pesos y un beneficio de 204 millones de pesos en materia de conectividad para sus habitantes”.
Refirió que han sido habilitados 97 espacios públicos (parques, plazas, explanadas y hospitales) con internet gratuito; así como 6 mil 686 puntos con acceso a través de los postes del C5 que aumentarán a 13 mil 694 al final del año.
Además, en 52 Pilares se cuenta con internet, “este es el despliegue gratuito más ambicioso de América que alcanzará a cubrir un área mayor a 150 mil metros cuadrados en las 16 alcaldías”.
Además, subrayó que para mejorar la conectividad en servicios primordiales para la ciudadanía, la Secretaría de Salud, en coordinación con la Adip, implementó una red de comunicaciones con alta disponibilidad que proveerá a los hospitales de estabilidad en los servicios que ofrecen a los derechohabientes.
“Aseguramos el acceso a la información y a los servicios educativos en línea para estudiantes y población en general a través del Programa Integral de Conectividad Escolar (Pice) de banda ancha e inalámbrica en 2 mil 311 aulas; y se inició el desarrollo de un sistema de información para el control de operación de estos espacios”.
Respecto de “inteligencia y datos”, el documento expone que la Red de Información de Atención a la Violencia contra las Mujeres es una plataforma virtual con fundamento en la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia de la Ciudad de México.
“El portal facilita la coordinación de acciones entre los entes públicos responsables y las mujeres o niñas víctimas de violencia de género, y permite recolectar información y dar seguimiento a los casos a través de 900 ventanillas en ocho dependencias de gobierno”.
Esta red, continúa, genera un expediente único por usuaria lo que posibilita monitorear la calidad de la atención y efectuar la canalización oportuna; permite identificar a mujeres en riesgo de feminicidio para su atención inmediata, la prevención de posibles abusos y el apoyo en la entrega-recepción del aviso digital al MP, de acuerdo con la Norma Oficial Mexicana-046.
“Las instituciones que integran la Red han atendido a 20 mil 418 mujeres y/o niñas”, añadió.
En la mejora regulatoria y digitalización de trámites, se afirma que se han digitalizado la renovación de la Tarjeta de Circulación, eliminando su caducidad, lo que presenta un ahorro en el ámbito regulatorio de mil 455 millones por reposición.
En tanto, se suprimió la presentación actualizada del acta de nacimiento como requisito para realizar trámites o solicitar servicios en la Ciudad de México. Esto implicó un gasto económico para la ciudadanía de cerca de 11.6 millones de pesos en 2018.
Asimismo, al digitalizar la solicitud de la renovación de la Licencia “A”, representó un ahorro de 29 millones de pesos; en la simplificamos del Seguro de Desempleo hubo una reducción de tiempos de respuesta y un ahorro del 43 por ciento del costo actual del trámite.
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También se desarrolló el nuevo Portal de Trámites con un apartado de Ventanilla Única de Construcción, lo cual permite tener un sólo canal para que las personas puedan consultar los requisitos para tramitar impactos ambientales, de movilidad, urbanos y de riesgo.
Además, con el nuevo Sistema para el Registro de Trámites y Servicios, que permitirá a las dependencias dar de alta, modificar o eliminar trámites que se visualizarán en el Portal de Trámites, mientras que con la habilitación del padrón en los establecimientos para comenzar con la primera etapa del Sistema de Cumplimiento Responsable, que reduce las cargas administrativas de los negocios de bajo impacto.
Señaló que ya se labora en la digitalización del trámite de la constitución de Empresas Sociales y Solidarias, a través del Portal para el Programa Social de Fomento, Constitución y Fortalecimiento de las Empresas Sociales y Solidarias y se trabajó en la digitalización del registro de establecimientos a los programas de la secretaría de Protección Civil para generar la Plataforma de Gestión de trámites.
jos