Por el Home office durante el aislamiento social para detener la propagación del Covid-19, ha provocado que las aplicaciones de videollamadas tuvieran un crecimiento exponencial. Entre las ganadoras se encuentra Zoom, la app que ofrece videollamadas entre plataformas y cuenta con una capacidad de varios usuarios. Tras su éxito comenzaron a salir a la luz que la privacidad y los datos que se comparten.
En los últimos meses la plataforma creada por Eric Yuan ha registrado diversos problemas de seguridad, los cuales ponen en riesgo los datos personales y la privacidad de la base de sus usuarios.
¿Qué es Zoom?
Fue fundada en 2011 como Zoom Video Communications y el servicio se estableció en 2013. Zoom tiene un enfoque principalmente empresarial, que permite la comunicación de un gran número de personas, de hasta mil participantes por sesión. Además de que tiene funciones como grabar las videollamadas, transcribir automáticamente el audio y cambiar el fondo durante una videollamada.
Zoom sabes si estás prestando atención
Entre las múltiples de opciones que Zoom ofrecer de manera gratuita es que cada que hagas una videollamada, el anfitrión podrá activar la función de seguimiento de atención de asistentes. Con esta recibirá un aviso de quién no está poniendo atención a la comunicación, sin importar que el si el asistente minimizó la app para tomar notas o revisar un mail.
Cabe señalar que esta herramienta sólo funciona si el asistente comparte su pantalla durante la videollamada y no es están confiable si atiende una videollamada a través del navegador web en lugar de una aplicación.
En el caso de que un anfitrión decida grabar la llamada para reproducirla más tarde, Zoom guarda un archivo de texto (TXT) de los mensajes que se emitieron durante la reunión, la cual podrá ser compartido con tu jefe o el anfitrión.
De acuerdo con la página de soporte de Zoom, “el chat guardado solo incluirá mensajes del anfitrión y panelistas”, pero no aclara qué pasará con los mensajes directos.
¿Qué sucede con tus datos al usar Zoom?
Según la política de privacidad de Zoom, en la app se recopila un gran número de información privada sobre los usuarios como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo y hasta el empleador.
Si no se crea una cuenta de Zoom, la app recopilará y mantendrá datos sobre el tipo de dispositivo que utiliza y su dirección IP. También puede acceder y recopilar información de un perfil de Facebook, si se utilizó para iniciar sesión, al igual que la “información que cargues, proporciones o crees mientras usas el servicio”.
En su política de privacidad, Zoom asegura que no vende los datos personales de sus usuarios por dinero a terceros, pero sí los comparte con terceros para beneficiar el "negocio" de esas compañías.
¿Cómo protegerte de Zoom?
Especialistas en seguridad informática aconsejan utilizar al menos dos dispositivos durante las llamadas de Zoom. En caso de contestar una llamada en la computadora, puede usar el teléfono para responder mensajes de WhatsApp, responder un correo electrónico o chatear, así no se activará la alerta de seguimiento de atención.
Advirtieron no vincular tu cuenta de Facebook a Zoom, sino crear una cuenta en la aplicación. También aconsejaron mantener actualizada la aplicación.
epc