WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más usadas, y actualmente recibimos muchas informaciones, imágenes o datos importantes por esta vía. Es por ello que te decimos cómo recuperar tus mensajes si es que cambiaste de teléfono, considerando tanto iOS (iPhone) como Android.
Recuperar mensajes de WhatsApp en Android
Para recuperar tu historial de chats en un Android, tienes que seguir estos pasos previos a cambiar tu teléfono:
- Abre WhatsApp > toca el ícono de más opciones > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
- Elige la cuenta de Google en la que quieras guardar la copia de seguridad de tus chats. También puedes crear una copia de seguridad local en tu dispositivo.
- Toca COPIA DE SEGURIDAD.
- Una vez que se guarde la copia de seguridad, podrás eliminar WhatsApp de tu dispositivo e instalarlo en el nuevo dispositivo Android.
Una vez que hayas hecho esto, deberás seguir los siguientes pasos y tendrás de vuelta tus mensajes:
- Asegúrate de que tu nuevo dispositivo Android esté vinculado con la cuenta de Google en la que está guardada tu copia de seguridad.
- Instala y abre WhatsApp; luego, verifica tu número.
- Cuando se te indique, toca RESTAURAR para restaurar tus chats y archivos multimedia desde Google Drive.
- Cuando se complete el proceso de restauración, toca SIGUIENTE. Tus chats se mostrarán una vez que se complete la inicialización.
- Después de que se restauren los chats, WhatsApp seguirá restaurando tus archivos multimedia.
Recuperar mensajes de WhatsApp en iOS
En el caso de que tengas un iPhone, deberás seguir los siguientes pasos:
- Abre WhatsApp y ve a Configuración > Chats > Copia de seguridad > Realizar copia ahora.
- Para asegurarte de que exista una copia de seguridad en iCloud, ve a WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad.
- Si puedes ver cuándo se creó la copia de seguridad más reciente, elimina y reinstala WhatsApp.
- Después de verificar tu número de teléfono, sigue los pasos para restaurar tu historial de chat.
- Para restaurar una copia de seguridad, debes usar el mismo número de teléfono que usaste para crearla. No es posible restaurar el historial de chat de otra cuenta de WhatsApp.
Considera que tu número y tu cuenta de iCloud deben coincidir para lograr recuperarlo. Aquí te decimos qué hacer en caso de robo o extravía de tu equipo con relación a WhatsApp.
caov