El CEO de Robinhood admite fallas de comunicación en la app de inversiones

Vlad Tenev, co-fundador y CEO de Robinhood, admitió que la compañía falló al no comunicarse de manera clara con sus usuarios.

Vlad Tenev, co-fundador y CEO de Robinhood. Foto: Brendan McDermid/Reuters
Ciudad de México /

Robinhood, una app popular entre los inversionistas jóvenes, podría haber explicado por qué restringió la compra de acciones en el frenesí comercial impulsado por las redes sociales en torno a GameStop. 

Robinhood indignó a muchos de sus usuarios cuando el 28 de enero restringió la compra de 13 acciones en corto, incluidas las de GameStop, cuyas acciones habían subido más del 1,600%.

"Sin duda, podríamos haber comunicado esto un poco mejor a los clientes", dijo el viernes por la noche el CEO de la compañía, Vlad Tenev.  

Los comentarios de Tenev se produjeron antes de su testimonio programado para el 18 de febrero del Comité de Servicios Financieros de la Cámara de los Estados Unidos sobre la confusión comercial y el papel de Robinhood en ella. Los directores ejecutivos de Citadel Securities, Melvin Capital y Reddit también testificarán.

Los movimientos se debieron en parte a inversionistas que se coordinaron en sitios como WallStreetBets de Reddit para aumentar los precios y obligar a los fondos de cobertura como Melvin a deshacer sus posiciones bajistas. 

Tenev dijo que las restricciones eran necesarias debido a un gran aumento en los requisitos de depósito por parte de un regulador posterior a la negociación, pero eso no se especificó en los correos electrónicos automatizados enviados a los clientes de Robinhood a principios del 28 de enero.

“Tan pronto como se enviaron esos correos electrónicos, las teorías de la conspiración comenzaron a surgir, por lo que mi teléfono explotó con '¿cómo pudiste hacer esto, cómo podrías estar del lado de los fondos de cobertura?'”, dijo Tenev.

"Probablemente podríamos haber ofrecido más detalles sobre eso con la previsión de que tal vez los clientes pensarían que un fondo de cobertura nos obligó a hacerlo", dijo más tarde.

evr

  • Milenio Digital
  • digital@milenio.com
  • Noticias, análisis, opinión, cultura, deportes y entretenimiento en México y el mundo.

LAS MÁS VISTAS