La reciente actualización del software de ciberseguridad Falcon, desarrollado por CrowdStrike, desencadenó una serie de problemas críticos en computadoras con sistema operativo Windows en todo el mundo.
Este fallo causa la aparición de la temida "pantalla azul de la muerte" (BSOD), afectando tanto a usuarios individuales como a grandes corporaciones, incluyendo aerolíneas, bancos y medios de comunicación.
A continuación, te compartimos los pasos para solucionar manualmente este problema.
El incidente se originó a raíz de una incompatibilidad entre la última actualización de Falcon y ciertos componentes del sistema operativo Windows. Este conflicto llevó a que muchos sistemas se vean imposibilitados de arrancar correctamente, impactando en operaciones críticas en diversos sectores comerciales.
CrowdStrike, junto con Microsoft, descartó la posibilidad de un ciberataque como causa del problema.
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, afirmó que ya identificaron y resolvieron el problema a nivel de desarrollo, aunque la recuperación completa de los sistemas afectados podría llevar varios días.
¿Cómo solucionar el problema?
Sigue estos pasos para poder solucionar el problema, teniendo en cuenta que debe realizarse de manera manual, ya que la empresa de seguridad no ha logrado liberar una actualización automática en los equipos de Windows.
- Iniciar Windows en Modo Seguro
Para poder acceder a los archivos necesarios y realizar los cambios pertinentes, es fundamental iniciar el sistema en Modo Seguro o en WRE. Este modo permite que Windows funcione con un conjunto mínimo de controladores y servicios, facilitando la resolución de problemas críticos.
- Acceder al directorio específico
Una vez en Modo Seguro o WRE, es necesario navegar hasta el directorio donde se encuentran los archivos de CrowdStrike.
El directorio es: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Localizar y eliminar el archivo problemático
Dentro del directorio mencionado, se debe buscar el archivo denominado C-00000291*.sys.
Este archivo es el causante de la incompatibilidad que está generando la BSOD. Proceder a eliminar dicho archivo.
- Reiniciar el sistema
Después de eliminar el archivo problemático, reinicie el sistema normalmente. Este proceso debería restaurar la funcionalidad completa del sistema operativo sin la aparición de la pantalla azul.
¿No has actualizado tu sistema?
CrowdStrike indicó que los usuarios que no han ejecutado la actualización deben abstenerse de hacerlo hasta nuevo aviso.
Además, están trabajando en un parche automatizado que resolverá el conflicto de manera definitiva, evitando la necesidad de realizar el proceso manualmente en el futuro.
El fallo en la actualización de Falcon tiene repercusiones significativas en múltiples sectores.
Aerolíneas de América Latina, España y otras regiones han tenido que suspender vuelos, bancos se vieron interrumpidas sus operaciones, y medios de comunicación experimentaron caídas en sus sistemas de transmisión.
MO