Luego de las fallas que afectaron a usuarios de Telcel en diferentes puntos de México durante el lunes 17 de agosto, este martes algunos usuarios continúan reportando problemas relacionados con la señal, recargas, pagos y otros servicios de la compañía.
Aunque el número de reportes disminuyó considerablemente respecto a los niveles registrados durante la jornada anterior, durante las primeras horas de este martes 18 de agosto todavía se observan incidencias por encima de los niveles habituales en la plataforma Downdetector.
Entre los problemas señalados en Downdetector, 36 por ciento corresponde al internet móvil, 27 por ciento a facturación y 22 por ciento a la señal móvil.
En redes sociales también aparecieron nuevos comentarios durante la mañana del martes de clientes que aseguran continuar con problemas.
Uno de los usuarios cuestionó alrededor de las 7:22 horas si Telcel continuaba presentando fallas y aseguró que tenía problemas tanto con sus datos como con la señal de su dispositivo.
Otro reporte, publicado minutos después, señaló que un pago realizado desde el día anterior todavía no se reflejaba y que la línea permanecía sin servicio.
Saben si ya se restableció el sistema de @Telcel, ayer quise hacer unos pagos y nomás no se pudo
— Roberto Leyva (@RobertoLeyva) August 18, 2026
A alguien le sigue fallando #Telcel ? El registro de mi línea es hasta noviembre pero está dlv los datos y la señal
— NicolasVenegas (@Nicolas_VeVe) August 18, 2026
@Telcel ayer pague mi plan y sigo sin servicio. Bravo ????8
— Digital renegade (Übermensch). (@Zen2379) August 18, 2026
¿@Telcel porque no se puede poner tiempo aire?
— el uli (@ortiz_fulises) August 18, 2026
Ayer fui a varios lugares y en ningún lugar pudieron.
No les voy a mandar dm.
¿Qué pasó con Telcel el 17 de agosto?
Durante el lunes, usuarios de distintas partes de México reportaron problemas con los servicios de Telcel, principalmente con el internet móvil, señal, llamadas, recargas y procesos de facturación.
Los reportes aumentaron considerablemente durante el día y se registraron afectaciones en ciudades como Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida y Querétaro.
Además, algunos clientes señalaron que las recargas realizadas no aparecían reflejadas en sus líneas o que directamente no podían efectuarlas.
Telcel informó que los inconvenientes relacionados con las recargas se originaron por una falla en sus sistemas IP. Durante la tarde del lunes, algunos usuarios comenzaron a reportar la recuperación de sus servicios.
jk