Señalaron que hay al menos tres hechos en los que provocó problemáticas como la crisis del agua, la cuota de saneamiento y el nuevo concepto llamado 'cobro expediente'.

El partido dijo que el amparo servirá para que no les reduzcan el servicio ni se los corten por completo.

Usuarios denunciaron que el monto a pagar es mucho más alto, incluso aunque la casa esté sola o no hayan tenido el servicio por meses.

La paraestatal, encabezada en ese entonces por Jesús Hinojosa Tijerina, aceptaron el cobro por equivocación a usuarios de la clase media.

Cobros extras, como de saneamiento y de expediente, han permitido una recaudación millonaria para la paraestatal, pero también el descontento de los usuarios que señalan poca claridad.

La dependencia estatal aseguró que en enero habilitarán horarios para atender a quienes tengan dudas sobre este cobro.

Los afectados señalan que para intentar arreglar la situación acudieron a las oficinas y resulta que son reparaciones que no les hicieron en sus domicilios.

En el detalle de factura no se percibe de dónde viene el cobro, sin embargo, se puede apreciar que en el total a pagar es una cantidad excesiva.

Juan Ignacio Barragán pidió a los diputados no politizar el asunto y que les aprueben la deuda de 2 mil 184 millones de pesos.

El director de Agua y Drenaje de Monterrey mencionó que esa agua no se pierde debido a que escurre por todo el río Santa Catarina y se capta en la presa El Cuchillo.