En redes sociales se hizo viral la historia de una repartidora de comida que, al descubrir que el cliente le daría una propina que ella consideraba injusta, se llevó el paquete de regreso y no se lo entregó al cliente.
Los hechos, habrían ocurrido en la ciudad de Nueva York, Estados Unidos y la historia se hizo viral gracias a las imágenes en video captadas por una cámara de seguridad donde se escucha en la conversación que el cliente sostuvo con la conductora luego de qué ella permaneciera en la puerta de la vivienda para entregar la comida.
En el video compartido en YouTube, se puede escuchar a la mujer solicitar hablar con el cliente. En la conversación la mujer le dice que ha viajado más de 40 minutos para entregar su pedido por lo que consideró que una propina de ocho dólares, unos 144 pesos mexicanos no era la adecuada.
“¿Puedo hablar contigo?. Creo que no te has dado cuenta de dónde he venido, así que necesito conversar contigo”. Según la repartidora, manejó cerca de 40 minutos.
Ante los argumentos de la repartidora, el cliente respondió que el negocio donde él hizo su orden está a unos 15 o 20 minutos de su domicilio en auto, dicha situación fue negada por la mujer quién le dijo que el local estaba a unos 19 kilómetros de distancia.
“Creo que no te das cuenta de qué tan lejos está”, respondió la repartidora. Luego, el cliente le preguntó por qué tomó el pedido si el lugar estaba tan lejos, pero ella respondió que la app no permite saber qué tan lejos está el lugar al que tiene que dirigirse para recoger una orden.
“Creo que necesita ajustar su propina para hacerlo bien”, dijo la mujer. “¿Qué diablos estás buscando?”, respondió el cliente, lo que desató la molestia de la trabajadora. “Voy a llevar la comida de regreso”, respondió, mientras tomaba el pedido y se retiraba del lugar.
Al hacerse viral el clip, cientos de internautas reaccionaron a la petición de la repartidora y aseguraron que una propina de 8 dólares “es un buen dinero” y le dieron la razón al cliente ya que aseguraron era una buena propina.
“Como conductor de DoorDash, ¡una propina de 8 dólares es buen dinero! No puedo creer que haya devuelto la comida”; “Esta mujer nunca ha trabajado por propinas. Ocho dólares es un ‘home run’”; “Los conductores conocen el kilometraje, el pago, el pedido, la dirección de entrega... todo antes de la entrega. Si lo aceptas, con propina o no, depende de ti”; “¿No son suficientes $ 8? Eso es mucho más de lo que he recibido”, fueron algunas de las reacciones.
Gracias a la viralización de la historia, un portavoz de la empresa Door Dash, para la cual trabaja la repartidora, salió a ofrecer algunas declaraciones, según citó el medio Mirror.
“Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra comunidad, y tal comportamiento inapropiado nunca se tolera en la plataforma de DoorDash”.
“Cualquier comportamiento que viole esta política de tolerancia cero es motivo de desactivación, y el Dasher involucrado ha sido eliminado de nuestra plataforma”.
“Hemos estado en contacto con el cliente para ofrecerle soporte y lamentamos sinceramente que este incidente no haya sido la experiencia que nos esforzamos por brindar todos los días”.
JCM