Desde el 31 de enero de 2020, en el Estado de México la Línea covid-19, 800 900 3200, ha atendido un acumulado de 650 mil 733 llamadas, en su mayoría relacionadas con la solicitud de información.
A prácticamente 28 meses de que se pusiera en operación esta línea de atención, los datos muestran que en promedio se han atendido alrededor de 774 llamadas diariamente, con el apoyo de profesionales, que durante las 24 horas atienden estos servicios.
Principales servicios
El subdirector de Urgencias del Estado de México, Godwin González Estrada, informó que de este total, alrededor de 2 mil 208 llamadas se relacionan con atenciones psicológicas; por sintomatología de enfermedades respiratorias han sumado 161 mil 459; información sobre covid-19, 213 mil 124 y para solicitar detalles sobre la vacunación se contabilizan 273 mil 942.
Como ejemplo, el subdirector de Urgencias de la entidad señaló que durante este miércoles 18 de mayo se atendieron 65 llamadas relacionadas con la atención de síntomas respiratorios, 31 sobre información covid-19, 356 servicios relacionados con la información en materia de vacunación covid-19 y dos con atención psicológica.
Bajan las llamadas
Puntualizó que a diferencia de los picos más altos de la pandemia en la entidad, actualmente se reciben en promedio entre 500 y 600 llamadas diarias, lo que representa un disminución importante.
"La verdad es que hoy en día, aunque ha disminuido considerablemente el número de llamadas, en algún punto muy alto de la pandemia llegamos a atender entre 3 mil y 4 mil llamadas al día, hoy la mayor cantidad está relacionada con información, seguimos atendiendo a través de la línea covid".
Para atender estos servicios, hasta el momento se cuenta con aproximadamente 10 profesionales por turno, un número menor si se compara con los momentos con mayor actividad, cuando sumaban hasta 25 profesionales en cada turno.
En caso de que se registre un incremento en el número de llamadas, precisó, se tiene la capacidad de incorporar y aumentar el personal que atiende esta línea.
Recomendaciones
Reiteró que a pesar de que el Estado de México se mantiene en verde en el Semáforo de Riesgo Epidemiológico, la recomendación es el mantener el uso del cubrebocas, particularmente en espacios cerrados, además de utilizarlo en espacios abiertos, así como el lavado frecuente de manos, pues se ha comprobado que es una estrategia efectiva en materia de salud pública, para evitar el contagio no sólo de esta enfermedad, también de algunas infecciones intestinales.
Reiteró la importancia de no asistir a lugares concurridos y en caso de presentar síntomas respiratorios acudir a alguna unidad médica o llamar a esta línea, para que se puedan emitir las recomendaciones pertinentes.
JASJ