Ante la disminución en el suministro de agua en varias alcaldías de la Ciudad de México, y como apoyo ante cualquier emergencia o falta de abasto, la Secretaría de Gestión Integral del Agua (Segiagua) recuerda a los capitalinos que pueden solicitar pipas de agua totalmente gratuitas.
La Jefa de Gobierno, Clara Brugada Molina, puso en marcha una herramienta clave para atender de forma rápida y eficiente las necesidades hídricas de la población. Aquí te explicamos el proceso simple para asegurar el abasto en tu hogar.
¿Cómo pedir una pipa de agua gratis en CdMx?
El método más directo y eficaz para solicitar el servicio de pipa gratuita es a través de la Línea H2O. Este sistema está diseñado para ser la vía de comunicación prioritaria para los habitantes de la Ciudad de México.
El número al que debes llamar es: *426
Este número es exclusivo de la ciudad y garantiza que tu solicitud sea registrada y canalizada de inmediato al área correspondiente de Segiagua para su resolución en el menor tiempo posible.
La Línea telefónica *426 H2O de Sigiagua opera las 24 horas del día, los 365 días del año, para atender reportes de fugas, suministro, calidad del agua, encharcamientos y daños a la infraestructura.
¿Qué te pedirán en la solicitud de la pipa de agua?
Al llamar a la Línea *426 H2O, serás atendido por personal que generará un reporte de tu solicitud de pipa. Es crucial tener la siguiente información a la mano para agilizar el proceso:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico (opcional)
- Ubicación detallada:
- Dirección completa, incluyendo calle, número, referencias y, muy importante, la alcaldía.
Deberás especificar los litros de agua a solicitar o el lo que vas a llenar, ya sea tinaco, cisterna, etc., así como los métodos de manguera a utilizar para el proceso de llenado.
¿Cuándo llegará la pipa de agua?
Una vez completado el registro, se te proporcionará un número de folio para dar seguimiento. Este servicio de emergencia cubre las 16 alcaldías de la Ciudad de México.
El objetivo de la línea es garantizar una respuesta rápida y eficiente, especialmente ante emergencias hídricas. La entrega de la pipa puede ser inmediata o demorar hasta dos días, dependiendo de la demanda y la logística en la zona.
En caso de cualquier cambio o programación, la Línea H2O se comunicará contigo para mantenerte informado sobre el estado de tu servicio.
La solicitud de pipas gratuitas es un servicio de apoyo fundamental para las familias capitalinas que enfrentan emergencias de suministro, sobre todo ante los trabajos de mantenimiento y reparaciones que Segiagua realiza en la Ciudad de México respecto a los pozos o fugas de agua.
YRH