A casi un mes de que se suspendieran temporalmente los servicios de los kioscos afiliados al Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (Sateg), los ciudadanos ya comenzaron a recibir afectaciones, pues consideran que esto retrasa mucho los trámites.
MILENIO visitó el kiosco ubicado en la calle Mérida y pudo hablar con Alejandra López Vera, quien señaló estar “cansada” de darse vueltas cada dos días para revisar si ya está disponible el sistema para tramitar su acta de nacimiento.
“He ido a otros kioscos, y está igual en todos lados. La situación es la misma”.
Ana Bertha Mena Gutiérrez señaló que tiene una semana acudiendo todos los kioscos de la ciudad para tramitar una carta de no infracción de placas, pero no le han podido resolver, y ahora se dirigió al de la Presidencia Municipal para ver si le resolvían.
“Anduve en otros kioscos, y no sirven; fui al de la calle Mérida y tampoco me pudieron solucionar. Ahora vengo aquí (a la presidencia) a ver qué me solucionan, pero en los kioscos es más práctico porque puede ir a cualquiera”.
De acuerdo con Sateg, la suspensión se mantiene como medida preventiva, con el propósito de proteger los sistemas mientras se realizan los análisis técnicos especializados para determinar el origen y alcance del incidente y garantizar un restablecimiento seguro y gradual, a lo cual ya le está dando seguimiento la Fiscalía, luego de que se detectara un hackeo en el sistema.
Mena Gutiérrez dijo que cuando acudió a los otros kioscos de la ciudad, los trabajadores y encargados del área le decían que no servía la red y que se estaba trabajando en ello, pero la señora consideró que eso no la ayudó a solucionar su problema, es por eso que acudió directamente a la presidencia para ver qué puede hacer.
En la ciudad de León, los kioscos se encuentran en las delegaciones del Coecillo, San Juan Bosco, San Miguel y la Presidencia Municipal, con la finalidad de facilitar la emisión de constancias de No Infracción de placas, tarjeta de Circulación y/o licencia, certificación de la Clave Única de Registro de Población (CURP), tramitar constancia de Antecedentes Disciplinarios, entre otros asuntos.
Por otro lado, María Elena Gutiérrez Contreras dijo que ella trabaja en un hospital privado, en donde diariamente tiene que acudir a estos kioscos a hacer los trámites de los pacientes que acuden, para así ayudarlos con este proceso, pero dijo que desde que no hay servicio, se le ha complicado obtener la documentación de los pacientes a través de la página, por lo que urge a que vuelvan a operar.
“Yo ayer que estuve sacando actas de nacimiento es muy complicado el sistema en internet, es por eso que los kioscos facilitan a la hora de hacer el trámite”, dijo.