A pocos días del esperado concierto de Bad Bunny en México, el cantante, junto con Ocesa, sorprendió al público al anunciar la apertura de nuevos lugares y la incorporación de la llamada 'Casita' dentro del diseño del escenario. Estos ajustes, realizados tan cerca del evento, generaron molestia entre asistentes que habían adquirido boletos de alto costo.
La inconformidad creció rápidamente y derivó en múltiples quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde varios afectados buscan una solución por los cambios inesperados. En MILENIO te explicamos de qué trata esta controversia y cómo presentar una queja formal si lo deseas.
¿Por qué se está quejando el público?
La controversia alrededor del concierto del puertoriqueño surgió luego del anuncio de la creación de una nueva sección llamada Los Vecinos, ubicada frente a General A y añadida al montaje original del escenario. Esta modificación tomó por sorpresa a muchos asistentes quienes temen no poder ver correctamente el show.
La situación empeoró cuando se confirmó que Los Vecinos sería una zona general sin asientos numerados, además de que su venta iniciará de manera repentina. La falta de precios definidos y el anuncio cercano a las fechas de los conciertos incrementaron el descontento entre los fans afectados.
A ello se sumó la confirmación de la ubicación de La Casita, que finalmente se colocará justo en medio de General B. Esto se sumó a la preocupación de la visión, detonando quejas que están llegando a oídos de la Profeco.
¿Usuarios se están quejando con la Profeco?
En redes sociales, principalmente en X, se está volviendo tendencia el arrobar a la Profeco con diversas quejas con respecto a la distribución del espació en el concierto del interprete de Ojitos Lindos.
Hasta el momento, la Procuraduría no ha dado respuesta alguna, sin embargo, el número de personas molestas continúa aumentando, preguntando cómo deben proceder, exigiendo que haya una intervención y con dudas sobre cómo presentar una queja formal.
¿Qué hacer ante la inconformidad?
Como ya mencionamos, hasta el momento la dependencia no ha lanzado ningún comunicado oficial con respecto al tema, sin embargo, es conocida por estar al pendiente y resolver la duda de los consumidores, por lo que se espera que próximamente de una respuesta resolutiva.
En caso de que ya no estés conforme con tus boletos, puedes hacer dos cosas, la principal y la más sencilla es solicitar un reembolso directamente con Ticketmaster, aunque esto puede derivar en no obtener el 100% del dinero invertido o en que el evento no sea apto para solicitarlo.
Por otra parte, también se puede presentar una queja formal en la Profeco en caso de que el proveedor haya incumplido el acuerdo, para ello se deben seguir ciertos pasos.
¿Cómo presentar una queja ante la Profeco?
Puedes presentar una queja oficial ante la dependencia en caso de que tu proveedor incompleta con alguno de los siguientes temas:
- Precios
- Plazos
- Términos
- Entregas
- Características
- Garantías
- Intereses
- y más
Puedes hacerlo de forma presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) o en línea a través de Conciliaexprés. Debes reunir los siguientes requisitos:
- Nombre y domicilio
- Identificación oficial vigente
- Documentos como facturas, recibos o pagos que acrediten la relación
- Nombre y domicilio del proveedor
- Descripcion del bien o servicio
- Llenar el “Formato de Recepción de Queja”
Ocesa responde ante las quejas
La esperada gira “DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour” de Bad Bunny, que llegará al Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, contará con un elemento escénico que busca acercar al artista con sus fans.
Según el posicionamiento de OCESA, esta estructura no es simplemente una pieza o adorno, sino que “funciona como un segundo escenario dentro del show”, cumpliendo un fin. Su objetivo principal es crear “momentos más íntimos, emocionales y cercanos con el público”.
Y es que, La Casita ha sido una característica destacable en todos los shows de esta gira a nivel mundial. México no será la excepción, pues el público mexicano vivirá la experiencia completa.
“Uno de los elementos distintivos de este montaje es ‘La Casita’: una estructura que funciona como un segundo escenario dentro del show y está pensada para crear momentos más íntimos, emocionales y cercanos con el público", menciona OCESA.
Al funcionar como un lugar donde Bad Bunny se conecta “de una forma distinta con sus fans”, La Casita asegura que los seguidores “vivirán cada canción de una manera muy especial”, transformando un evento de estadio en una experiencia compartida que promete ser memorable.
LO