Profeco lanzó una alerta para 6 mil 494 aspiradoras Rowenta que presentan un posible riesgo de sobrecalentamiento, luego de detectar una falla en un componente interno de sus paquetes de baterías.
La advertencia ya está dirigida a consumidores en México, pero ¿Cuáles son los equipos involucrados y qué deben hacer quienes tengan uno en casa?
La Procuraduría Federal del Consumidor, en conjunto con Groupe SEB México, informó que el problema puede presentarse durante el uso de la aspiradora y generar humo localizado y, en circunstancias excepcionales, efectos térmicos visibles. Ante esta situación, la empresa puso en marcha una campaña para sustituir la batería afectada por una versión mejorada, sin costo para los propietarios.
¿Qué aspiradoras Rowenta están afectadas?
El llamado a revisión contempla dos modelos de la línea X-Force, así como una batería que también pudo haberse comercializado por separado:
- X-Force 14.60, referencia RH99A2U1
- X-Force 15.60, referencia RH99F2U1
- Batería Versatile X-Force 32.4V, referencia ZR0097U2
Por ello, quienes tengan una aspiradora Rowenta de esta línea deben revisar la referencia del equipo o de la batería para saber si forma parte de la campaña.
¿Por qué Profeco alertó por estas aspiradoras?
El posible problema se encuentra en un componente interno del paquete de baterías, que puede sobrecalentarse mientras la aspiradora está en funcionamiento.
Según la información difundida por Profeco, esta falla puede provocar humo localizado y, en casos excepcionales, efectos térmicos visibles. Por esta razón, el llamado a revisión busca atender el problema antes de que pueda derivar en un incidente.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Groupe SEB México solicita a las personas que tengan alguno de los productos involucrados dejar de utilizarlo temporalmente y solicitar el reemplazo de la batería afectada.
El cambio será gratuito y se realizará por una versión mejorada que, de acuerdo con la campaña, elimina el problema identificado y el riesgo asociado.
Para conocer el procedimiento, los consumidores pueden comunicarse con Groupe SEB México en los teléfonos 55 5283 9354 y 55 5283 9355, o mediante WhatsApp en el 55 5283 9354. También pueden acudir con distribuidores autorizados o consultar los canales de atención de Rowenta México.
¿Hasta cuándo se podrá cambiar la batería?
La campaña tiene vigencia por tiempo indefinido, por lo que los propietarios de los productos señalados pueden solicitar información sobre el reemplazo.
Profeco informó que vigilará el cumplimiento de la campaña y recordó que los consumidores también pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, en el 55 5568 8722 para Ciudad de México y zona metropolitana, y en el 800 468 8722 para el resto del país.
Mientras se realiza el procedimiento correspondiente, la recomendación es no volver a utilizar las aspiradoras involucradas hasta que se efectúe el reemplazo de la batería.
JCM