El confinamiento de la gente en sus casas hizo de las empresas tecnológicas como DELL las grandes ganadoras durante la pandemia de coronavirus.
Tan solo en el primer trimestre del año las acciones de la compañía crecieron 7%. Su director general, Juan Francisco Aguilar, dice que México tuvo un pico importante en la demanda de equipos y servicios tecnológicos durante el confinamiento, y espera ofrecer la mejor experiencia para que la productividad de sus clientes no se vea mermada o afectada.
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¿Cómo fue la demanda de equipos y servicios tecnológicos en la pandemia?
Especialmente en el primer trimestre del año, no solo en Estados Unidos o en Europa, sino también en México, vimos un pico de demanda muy grande sobre todo en laptops y accesorios periféricos como teclados, monitores y mouse. Incluso durante las tres primeras semanas del trimestre, se vendieron tantas laptops como normalmente se venden en todo el trimestre completo.
¿Cuáles fueron los sectores que más solicitaron servicios de Dell durante el confinamiento en México?
Principalmente el sector financiero. Los bancos y las aseguradoras fueron las que demandaron mayor cantidad de equipos y servicios de cómputo, ya que al ser servicios esenciales, se mantuvieron muy activos durante el confinamiento. La gran mayoría debió mandar a sus empleados a trabajar desde casa y así hacer frente a la contingencia sanitaria. También vimos que las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) fortalecieron su infraestructura tecnológica.
¿Cuáles son las áreas de oportunidad en materia tecnológica de las Pymes en México y cómo las apoya DELL?
Las acompañamos en su viaje hacia la transformación digital, modernizamos su infraestructura en todo lo relacionado a sus centros online y e-commerce. También las apoyamos en la modernización de su estrategia de protección de datos, ya que a raíz de la pandemia, y que todo el mundo está conectado, podrían ser blanco de los hackers.
¿Qué enseñanzas deja el cierre a las empresas para que lo aprovechen en la nueva normalidad?
Las empresas que tenían una proceso de digitalización más avanzado antes de la pandemia de Covid-19 tienen un común denominador: cuentan con un responsable en innovación y transformación. Las compañías que estaban o están atrasadas en este proceso de digitalización, necesitan meter el acelerador y asignar a una persona responsable en innovación dentro de la compañía.
Esta persona debe de tener la visión y la capacidad de análisis de datos para detectar las oportunidades en el mercado. Por nuestra parte, ayudamos con opciones de financiamiento a las empresas al ofrecer opciones de crédito, además de servicios.
Recientemente presentaron el servicio de la nube híbrida, ¿Cómo funciona?
La nube híbrida sacará todas las ventajas de la infraestructura que tenemos on-premises y tiene la flexibilidad de conectar con las nubes públicas para poder manejar diferentes cargas de trabajo en las aplicaciones, ya sea que lo puedas usar en una ambiente on-premises o en la nube pública de acuerdo a la exigencia que requiera cada cliente. Este servicio se volvió muy relevante en la pandemia, pues hay muchos de nuestros clientes que no tenían presupuesto para invertir en infraestructura.
¿Qué lecciones deja a México la pandemia, ahora con el T-MEC?
Voy a contestar en tres direcciones: primero, México debe de aprovechar toda esa consolidación que logró durante el cierre en las diferentes cadenas de suministro, para jugar un rol clave dentro T-MEC. Segundo, creo debe acelerar el desarrollo de la innovación en los distintos niveles educativos, en especial en cuanto a desarrollo de software, inteligencia artificial, aplicaciones, business analytics, con el fin de posicionarnos en esta nueva realidad. Y por último, debemos ser un país mucho más inclusivo en las áreas de desarrollo tecnológico, pues innovación e inclusión van de la mano.
¿Qué viene para Dell México?
Tenemos un gran portafolio de soluciones que no solo incluye equipo de cómputo, sino también soluciones de protección de datos para navegar en un ambiente seguro, también incorporamos una serie de accesorios periféricos como monitores más grandes. Además, queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia para que su productividad no se vea mermada o afectada.