Agencias de turismo no deben sancionar a clientes por cambios ante coronavirus

Maricela Castro Segovia, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), comentó que debe hacerse válido un seguro de viaje.

Se prevén pérdidas millonarias en el sector de transporte. (Manuel Guadarrama)
Luis Carlos Valdés
Torreón, Coahuila /

La Secretaría de Turismo y el Gobierno de Yucatán anunciaron que pospondrán el Tianguis Turístico que se desarrollaría en marzo, esto debido a cuestiones de la pandemia del coronavirus.

De esta manera, el encuentro turístico no se cancela, sino que se pospone del 19 al 22 de septiembre, cambio que fue visto de manera positiva por el gremio en Coahuila.

De acuerdo a Enrique Ayala, presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes de la región Centro, esta decisión aunque sí impactará económica al sector, pues todo se encontraba listo para este foro, primero está la salud de los visitantes y turistas.

“Es una medida preventiva muy importante y eso es lo que se debe tomar en cuenta, lo económico, se tratará de salvar lo más que se pueda, pero aquí lo importante es que esto pare, es una cuestión que se sale del control de todos, así que la salud y la vida de todos es primero antes que cualquier cosa”.

Por su parte, Maricela Castro Segovia, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Coahuila, coincidió en que se haya implementado esta medida de parte del Gobierno Federal, con el fin de proteger la salud de los asistentes.

Sin cargo a clientes

Ante el postergamiento del tianguis, Castro Segovia dijo que tanto hoteles como líneas aéreas tendrán que aceptar el cambio de las reservaciones sin cargo para el cliente, ya que se trata de una situación “sin dolo”, derivada de una contingencia de salud mundial.

Dijo que al ser contratados los servicios en agencias de viajes establecidas, aplicaría un seguro que protege el turista ante cambios o cancelaciones de las reservaciones de transporte y hospedaje.

Planes siguen en pie

De acuerdo a la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), la Convención Nacional que se tiene contemplada a desarrollarse en Torreón, sigue en pie. 

Maricela Castro Segovia, presidenta de este organismo en Coahuila, dijo que la realización de este encuentro turístico para agencias de viajes a realizarse del 20 al 25 de mayo en el Centro de Convenciones Torreón, no ha sufrido cambios.

Aún y que por el momento no se tiene contemplada la cancelación de eventos como la Convención Nacional de Agencias de Viajes 2020, se mantiene pendientes de cualquier instrucción que se dé por parte de la Secretaría de Salud de México y la Organización Mundial de Salud.

RCM

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