El Tren Suburbano o Ferrocarril Suburbano de la Zona Metropolitana del Valle de México es el primer tren de cercanías construido en el país, su sistema conecta el Estado de México con la Ciudad de México a través de una vía de 27 kilómetros de longitud.
Según la última Encuesta de Satisfacción a Usuarios del Tren Suburbano, los usuarios otorgaron una calificación de 9.01 en escala de 10; asimismo, el 94 porciento de los encuestados volvió a calificarlo igual que el año anterior como el mejor transporte público de la Zona Metropolitana del Valle de México; cabe destacar que los usuarios encuestados también resaltaron a este medio de transporte como el más seguro y rápido.
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Comparando la calificación que se le dio al Tren Suburbano con la de otros medios de transporte en la CdMx y Valle de México, el que más se le acerca es el Metrobús con una escala de satisfacción de 7.71 en la escala de 10. En esta encuesta se destaca también que es el primer año en que todos los usuarios encuestados afirmaron que recomendarían el uso del Tren Suburbano a sus amigos y familia.
Entre las cualidades que más destacan los usuarios del Tren Suburbano están la iluminación de las instalaciones, el mantenimiento, así como la seguridad y vigilancia que tienen dentro de este transporte.
Otro punto a resaltar de los usuarios en este sondeo es la rapidez del servicio y la amabilidad del personal que labora en este medio de transporte.
El 97porciento de los encuestados dijeron que se sienten muy seguros dentro de las instalaciones así como dentro de los trenes; a comparación de la encuesta de satisfacción del año pasado la percepción de seguridad se mantuvo igual.
"En Ferrocarriles Suburbanos hemos logrado consolidar un servicio de calidad que se diferencia de otros transportes en la Zona Metropolitana del Valle de México, gracias a nuestra filosofía de procurar una buena convivencia dentro de los trenes e instalaciones…continuamos con el compromiso de seguir mejorando día con día y nos adaptamos a las necesidades de nuestros usuarios", comentó Max Noria Anguiano, Director de Comercialización y Administración de Riesgos.
MAM