Usuarios en redes sociales señalaron a la marca de suscripción de belleza estadounidense Ipsy luego de que en su paquete de agosto entregaron un supuesto producto para el rostro que al retirar la etiqueta dice ser un gel antibacterial.
Desde la mañana del jueves decenas de usuarios en redes sociales han realizado publicaciones retirando las etiquetas del producto Floss Beauty que recibieron por parte de Ipsy en la suscripción de este mes, y en los videos se puede apreciar que el empaque dice ser de un gel antibacterial.
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Además que en la etiqueta oculta se advierte que no se ponga en contacto con el rostro, pues el producto es 70 por ciento alcohol.
MILENIO tuvo acceso a una de las respuestas que la marca envió a los afectados, en donde confirman que el producto "No cumple" con sus estándares de calidad, por lo que piden desecharlo.
"El Floss Friendly Face Cleanser que recibiste, te escuchamos y tomamos tus preocupaciones muy seriamente, es parte de nuestro compromiso a ti y nuestra comunidad. Por favor pedimos que deseches el producto", pidió la empresa, en un mensaje en el que también señala que enviará un producto gratis y dará un cupón por 160 pesos ante la mala experiencia.
MILENIO también intentó contactar con la marca a través de una solicitud de información al correo electrónico que se encuentra en la página oficial para México, pero hasta el momento no ha obtenido respuesta.
Por otra parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que hasta la noche del jueves no había recibido alguna queja al respecto.
Ipsy es una empresa de maquillaje por suscripción creada en Estados Unidos en 2011, que llegó a México en febrero de 2022.
De acuerdo con estimados de la firma Market Research Guru, el año pasado el mercado de los productos por suscripción alcanzó un valor de 31 mil 473.8 millones de dólares, un incremento de 19.2 por ciento comparado con 2022, por lo que de mantener este ritmo promedio anual, estará alcanzando los 75 mil 766.2 millones de dólares para 2028.
CHZ