Las súper aplicaciones se perfilan como una vía para acelerar la digitalización de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en México, al permitirles acceder desde una misma plataforma a servicios de pagos, logística, comercialización y herramientas financieras sin tener que desarrollar infraestructura propia.
Pilar Madrazo Lemarroy, profesora-investigadora de la Universidad Anáhuac México, explicó que este modelo reduce las barreras que tradicionalmente enfrentaban los pequeños negocios para incorporarse a la economía digital y les permite concentrarse en su actividad mientras aprovechan infraestructura tecnológica desarrollada por terceros.
En entrevista previo a su participación en el MILENIO Foros “Haz tu vida en 2 clics”, que se transmitirá el próximo 8 de octubre, señaló que las súper apps representan una evolución de los servicios digitales al reunir distintas soluciones en un mismo ecosistema.
“Las súper Apps bajan una barrera de entrada real: antes, un pequeño negocio necesitaba invertir en su propio sistema de cobro, de logística y de visibilidad; hoy puede apoyarse en la infraestructura de un tercero”, expresó.
De esta manera, una mipyme puede incorporar herramientas para recibir pagos, gestionar entregas, aumentar su visibilidad y acceder a servicios financieros sin realizar por separado inversiones en cada una de estas áreas.
Madrazo Lemarroy destacó que esta infraestructura resulta especialmente relevante para los negocios de menor tamaño, debido a que les permite participar en canales digitales que anteriormente podían requerir mayores recursos tecnológicos y financieros.
Un ecosistema que sigue creciendo
El avance de las súper apps ocurre en paralelo con la expansión del comercio electrónico y los servicios financieros digitales en México.
El comercio electrónico minorista alcanzó un valor de 941 mil millones de pesos durante 2025, con un crecimiento anual de 19.2 por ciento, mientras que la economía general avanzó 0.8 por ciento.
A ello se suma el desarrollo del sector fintech, que pasó de 158 compañías en 2016 a 795 durante 2025, ampliando la oferta de soluciones digitales para pagos y servicios financieros.
La especialista señaló que este crecimiento permite que las mipymes encuentren cada vez más herramientas para incorporar procesos digitales a sus operaciones y ampliar sus canales de atención y venta.
De acuerdo con estimaciones de consultoras privadas citadas por Madrazo Lemarroy, el mercado de súper apps tiene un valor de entre mil 900 y 2 mil 600 millones de dólares y podría registrar tasas de crecimiento anual de entre 25 y 30 por ciento hasta 2030 o 2033.
La investigadora aclaró que las proyecciones no son directamente comparables porque cada consultora utiliza una definición distinta de lo que comprende una súper app; sin embargo, destacó el dinamismo de los sectores que conforman este ecosistema.
“Lo que sí puedo dar con más solidez es el pulso de los sectores que forman ese ecosistema”, remarcó.
Más herramientas para los pequeños negocios
El desarrollo de infraestructura digital, computación en la nube e inteligencia artificial también abre espacio para nuevos modelos de negocio, mientras que la maduración del ecosistema fintech amplía las alternativas disponibles para las empresas.
Madrazo Lemarroy identificó como retos para continuar con esta expansión la capacitación de personal, el acceso a internet de banda ancha en comunidades rurales y la evolución de las condiciones regulatorias y de competencia.
No obstante, consideró que la combinación de nuevas tecnologías y servicios digitales puede favorecer la incorporación de más empresas a la economía digital.
En materia laboral, indicó que el sector fintech mexicano anticipa la generación de más de 6 mil empleos durante los próximos meses, principalmente en áreas relacionadas con infraestructura tecnológica y gestión financiera empresarial.
La especialista aclaró que todavía no existen estudios con una metodología transparente que permitan determinar cuánto aportarán específicamente las súper apps al Producto Interno Bruto (PIB) y al empleo hacia 2030.
Más que medir todavía una contribución específica, explicó, el crecimiento de este ecosistema muestra una expansión de actividades relacionadas con pagos, logística, comercio electrónico e infraestructura tecnológica.
Este avance también ofrece alternativas frente a los costos que pueden representar algunos servicios digitales. En las aplicaciones de reparto de alimentos, por ejemplo, las comisiones pueden ubicarse entre 15 y 35 por ciento del valor de cada pedido, dependiendo de la plataforma y del esquema de entrega.
Para Madrazo Lemarroy, el punto no es frenar el uso de estas herramientas, sino ampliar las opciones disponibles para los pequeños negocios, de manera que puedan elegir los servicios que mejor se adapten a su operación.
Así, las súper apps pueden convertirse en una vía para que las mipymes incorporen pagos, logística, comercialización y servicios financieros desde un mismo ecosistema, reduciendo la necesidad de realizar inversiones propias en cada una de estas áreas.