En lo que va del 2020, Cabify, plataforma de servicios de movilidad, ha registrado más de 100 robos de vehículos a sus socios conductores.
“Hay ciudades que han incrementado el robo de vehículos en los últimos meses, como Puebla y Ciudad de México. Creemos que es lamentable porque cada vez incrementamos el número de conductores”, dijo en entrevista con MILENIO Agustín Jiménez, director general de la compañía en el país.
De acuerdo con el directivo, mayo fue el mes en el que hubo una mayor incidencia de delitos contra los conductores de la plataforma, por lo que la empresa reforzará sus protocolos de seguridad.
“Muchas veces se habla de la seguridad en este tipo de plataformas pero se relaciona a la parte de los usuarios. Los conductores también sufren este tipo de comportamientos por parte de usuarios que hacen mal uso de la plataforma”, dijo.
Para ello, la empresa extendió el botón de seguridad que implementó primero con usuarios, para direccionar a los conductores al C5, en caso de encontrarse en una situación de riesgo.
“Adicional a ello, corremos un protocolo que nos ayuda a identificar zonas de riesgo a través de un algoritmo que evalúa el comportamiento de los usuarios para poder hacer un bloqueo de zonas de acuerdo a los comportamientos anómalos, como cambios de tarjeta, cancelaciones excesivas, etcétera”, expuso.
Agustín Jiménez, director general de Cabify México
A pesar de que algunas empresas del ramo han lanzado opciones de grabaciones de audio para mejorar su propuesta de seguridad, por el momento Cabify no contempla en un corto plazo incursionar en este tipo de modalidades.
“No descartamos ningún tipo de proyecto. Sin embargo, esto es algo que no estamos contemplando en el corto plazo. Referente a este tema entran factores como la privacidad de los usuarios, es algo que se tiene que tratar de una forma muy delicada, pero estamos evaluando otros proyectos que pueden garantizar de mayor seguridad”, explicó Jiménez.
Sin embargo, la compañía ya se encuentra trabajando en un validador de identidad que vincule datos de redes sociales, para poder incorporar próximamente a su plataforma.
Estamos trabajando también con un validador de identidad con los datos que se vinculan con redes sociales, algo que queremos incorporar próximamente en la plataforma.
Negocio
De acuerdo con Agustín Jiménez, la compañía de movilidad tiene el objetivo de mejorar sus tiempos de respuesta, tener mayor promedio de viajes por hora, mejorar su calidad de servicio, entre otras.
Ante la pandemia por el covid-19, Cabify ya ha comenzado a ver una recuperación en sus operaciones. En las últimas nueve semanas la conectividad de conductores ha mostrado un aumento de 15 por ciento en el país.
“Ya vemos una reactivación en términos de movilidad; la intención de unificar todas nuestras categorías en una sola es poder garantizar lo mejor de ellas en una sola”, finalizó.
srgs