El principal objetivo de los estafadores son los adultos mayores, pues en México, tres de cada 10 son víctimas de los fraudes bancarios que se realizan por teléfono, dio a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En conferencia de prensa, el presidente del organismo, Oscar Rosado Jiménez, señaló que en el último año este tipo de fraudes, del que son víctimas los adultos mayores, han ido en incremento.
De acuerdo con Condusef, se trata de una modalidad en la que al recibir una llamada por supuestos trabajadores de un banco se les informa que tienen cargos no reconocidos o que sus tarjetas han sido clonadas. Así, los estafadores solicitan el número de la tarjeta y los códigos de seguridad para supuestamente confirmar la información y es en ese momento cuando roban sus datos para después vaciar sus cuentas.
“El fraude a distancia, generalmente por teléfono, la ingeniería social, aquí sí hay un crecimiento, con este mecanismo entre enero y junio de 2019 había mil 800 quejas y en ese mismo periodo pero de este año hay cuatro mil, es decir, un crecimiento de 135 por ciento”.
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Por lo que, con el fin de disminuir este delito, la Condusef y la Asociación de Bancos de México (ABM) presentaron el “decálogo para mejorar la atención y el servicio a las personas adultas mayores usuarias de la banca”.
Rosado Jiménez, destacó que en grupos de edad, los jóvenes entre 18 y 29 años presentaron un menor número de quejas, mientras que los adultos mayores representaron 36 por ciento.
Agregó que las autoridades del sistema financiero y las instituciones bancarias mantienen una intensa campaña para disminuir este tema.
“Lo que se ha logrado es que el impacto en este tipo de defraudación, entre octubre, noviembre y diciembre de 2020, de manera gradual y sostenida ha venido bajando, pero a pesar de ello tenemos un rezago con lo que ocurrió en el segundo semestre del año pasado”, mencionó.
En este sentido, el presidente de la Condusef, pidió que al recibir este tipo de llamadas los usuarios se comuniquen directamente al banco para ratificar la información o colgar de inmediato, ya que “seguramente se tratará de un fraude”.
El decálogo consta de 10 apartados en los que se describen las buenas prácticas en la atención de adultos mayores. Daniel Becker, presidente de la ABM explicó que la inclusión de las instituciones bancarias será voluntaria, y se otorgará un distintivo por parte de la Condusef a los bancos participantes, el cual podrá ser visualizado en sus sitios web y redes sociales.
AMP