Este lunes las Administradoras de Fondos para el Retiro, mejor conocidas como Afore, cumplen 23 años de participar en el sistema de pensiones mexicano invirtiendo los recursos de los trabajadores. Por ello, te presentamos a las mejor calificadas por los servicios de eficiencia y cobertura, de acuerdo con la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).
Según el Indicador Comparativo Más Afore, son Profuturo y Sura las que en 2019 prestaron el mejor servicio a sus clientes con una calificación de 4.5, la más alta que otorga la evaluación.
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Le siguen Invercap con 3.5 puntos y Citibanamex con 3 puntos. Afore Azteca, Banorte XXI, Principal, Inbursa, PensiónISSSTE y Coppel obtuvieron 2.5 puntos.
La Consar señaló que desde su primera publicación en 2014, las administradoras han registrado importantes mejoras en los servicios que ofrecen al trabajador, lo cual deja de manifiesto la importancia de crear indicadores comparativos que estimulen mayor competencia en la industria con un récord de solicitudes el año pasado de 32.4 millones, un aumento de 28 por ciento.
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Agregó que los servicios más solicitados fueron las consultas de resumen de saldos, orientación sobre las cuentas individuales, recepción de aportaciones voluntarias y traspasos, mismos que representaron el 62.3 por ciento de los servicios.
El indicador Más Afore contempla 30 variables que engloban la calidad operativa, cobertura, ahorro voluntario y solidario, así como los servicios que ofrecen las Afores a través del e-SAR.
GGA