Irma Guerrero ahorró su aguinaldo y parte de su salario de este 2021 para poder tomar vacaciones junto a su hija en esta Semana Santa, así que vio un anuncio de “Descuentos irresistibles” en un viaje hacia Cancún, se comunicó con la “agencia” y realizó un depósito inicial de 10 mil pesos, un día después, la página de internet había desaparecido y también su dinero.
Este es uno de los problemas que enfrentan las agencias de viajes oficiales que ofrecen sus servicios de acuerdo a Salvador Navarrete Zorrilla, presidente de la Asociación de Agencias de Viaje en el Estado Hidalgo, quien alertó a la sociedad a evitar caer en este tipo de problemáticas que no ayudan al turismo en un momento en el que desean reactivar al sector debido al golpe sufrido por la pandemia.
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“Es a través de redes sociales que publican promociones engañosas, que provocan que los viajeros lleguen a caer en esos fraudes, y siempre están a la orden del día
“Esta problemática ha llegado a la federación ya que, el presidente de la Asociación de Agencias de Viajes (AMAV) a nivel nacional se lo ha expuesto al titular de Turismo federal, Miguel Torruco Marqués para que haya un castigo para una agencia de viaje ficticia o falsa en internet”, indicó.
De acuerdo a cifras de AMAV de 2019, la cifra de fraudes cibernéticos ascendió a casi 4.5 millones de dólares, sin especificar el sector económico, pero con un alto porcentaje en la compra de "Descuentos Irresistibles" en viajes, por lo que ha llamado a que se acerquen a contratar servicios de calidad en un negocio establecido, mismo que genera empleos y activa la economía del país.
“Muchas de las agencias de viajes no están registradas ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y operan desde su casa a través de una computadora y solo son intermediarias.
“Agencias improvisadas se han aprovechado de la situación económica que se está viviendo por la pandemia y ofrecen paquetes atractivos a destinos turísticos que terminan siendo fraudes, por lo que sacan ofertas súper atractivas, pero regularmente no son fidedignas, no cuentan con RFC ni un lugar establecido”, alertó.
Subrayó que entre los principales requisitos que deben evaluar los clientes para evitar ser víctimas de un fraude están en verificar que cuenten con el Registro Nacional de Turismo y ante el SAT, además deberán estar afiliadas a una asociación.
Llamó a los turistas y viajeros a que se acerquen con agencias de viajes que estén establecidas para evitar que sean víctimas de alguna estafa.
“Algo que sucedió en la pandemia fue que algunas personas que cotizaban viajes en línea, muchas no pudieron reclamar, en cambio, las que adquirieron paquetes a través de agencias de viajes, el reclamo fue para la empresa, por lo que la agencia será tu gestora y la primera responsable para la devolución del dinero, por lo que los clientes tienen una garantía y tienen un respaldo”, concluyó.