La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión emitido por Ford Motor Company, S. A. de C. V., dirigido a propietarios de algunos vehículos Ford y Lincoln debido a un posible problema en el mecanismo de la dirección asistida electrónica (EPAS).
De acuerdo con el aviso, la campaña de revisión abarca 15 unidades de distintos modelos comercializados entre 2018 y 2023. La empresa realizará la corrección sin costo para las personas consumidoras.
¿Qué modelos Ford y Lincoln están incluidos en el llamado a revisión?
Según la información difundida por Profeco, los vehículos involucrados son:
- Ford Mustang modelos 2020 a 2023
- Ford F-150 Lobo modelos 2019 y 2020
- Ford Expedition modelo 2019
- Lincoln Navigator modelos 2018 a 2021
En total, el llamado corresponde a 15 unidades.
¿Cuál es el riesgo detectado?
Ford explicó que el problema se encuentra en el mecanismo de la dirección asistida electrónica (EPAS) que fue vendido como pieza de servicio.
De acuerdo con el reporte, el sensor de torsión digital secundario del mecanismo de dirección puede estar calibrado con una polaridad invertida, situación que motivó la emisión del llamado a revisión.
La información difundida por Profeco no detalla síntomas específicos que puedan presentar los vehículos ni reporta incidentes relacionados; únicamente señala el riesgo identificado por la empresa.
¿Qué hará Ford para solucionar el problema?
Como medida correctiva, los distribuidores autorizados Ford y Lincoln actualizarán el software del módulo de control de dirección asistida (PSCM).
La intervención será realizada sin costo alguno para las personas propietarias de las unidades incluidas en la campaña.
¿Cómo saber si tu vehículo debe ser revisado?
Si eres propietario de alguno de los modelos señalados, puedes comunicarte con Ford o Lincoln para verificar si tu vehículo forma parte de las 15 unidades incluidas en el llamado a revisión.
Los canales de contacto disponibles son:
- Distribuidores autorizados Ford y Lincoln de la República Mexicana.
- Ford: 800 713 8466.
- Lincoln: 800 005 4626.
- Correo electrónico: atnclien@ford.com.
También puedes consultar el apartado de llamados a revisión disponible en los sitios oficiales de Ford y Lincoln para conocer si tu unidad está incluida en la campaña.
Profeco recordó que estas acciones tienen como objetivo atender posibles fallas detectadas por los fabricantes y que las reparaciones derivadas de un llamado a revisión deben realizarse sin costo para los consumidores.
YRH