Luego de los hechos violentos registrados en Jalisco y otras entidades, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) detalló que las instituciones aseguradoras mantienen activos sus protocolos de atención a siniestros y continuidad operativa.
En una nota informativa, destacó que esto se realiza con el objetivo de garantizar el servicio oportuno a los asegurados que hayan sufrido afectaciones en su patrimonio, durante los episodios de violencia tras el deceso de Nemesio Oseguera Cervantes “El Mencho”.
La AMIS indicó que derivado del contexto social y de seguridad que existe en distintas entidades del país, algunas compañías podrían optar por realizar a distancia el ajuste de los siniestros de sus asegurados.
“Las compañías se encuentran en comunicación permanente con sus usuarios para orientar y acompañar el proceso de reclamación, para iniciar el trámite correspondiente es imprescindible comunicarse con la aseguradora para reportar formalmente lo ocurrido en el siniestro y, en su caso, presentar las denuncias que se requieran”, explicó la asociación.
“Para continuar con los mecanismos de evaluación y expediente del siniestro, conforme a las coberturas contratadas, sus alcances y límites establecidos en la póliza”.
Aclaró que en el caso de vehículos, los daños o pérdidas podrán ser reclamados conforme a las coberturas de robo y/o daños materiales, según corresponda, por lo que será necesario la presentación de los documentos para hacer válida la póliza.
Mientras que para el sector empresarial, aquellas pólizas que contemplen cobertura asociada a los daños del pasado domingo podrán operar conforme a las condiciones contractuales aplicables.
Esto ya que no todas las aseguradoras cubrirán los daños por la quema de vehículos, por lo cual es necesario que los asegurados revisen los términos y condiciones de sus coberturas contratadas.
“En seguimiento a las disposiciones de las autoridades emitidas a nivel local, algunas oficinas han ajustado temporalmente su operación; no obstante, las aseguradoras mantienen habilitados sus canales remotos y digitales para asegurar la continuidad en la atención”, detalló el gremio.
La AMIS refirió que continuará dando seguimiento a la evolución de la situación y refrendó el compromiso del sector asegurador con la protección patrimonial de personas y empresas afectadas por los hechos violentos.