La empresa de telecomunicaciones AT&T lanzó ayer su nuevo servicio Premium con el que buscan ganarse como clientes a las nuevas generaciones y a los usuarios de prepago que existen en México.
Durante la presentación de este nuevo proyecto, Maggie Contreras, directora de Estratégia y Ciclo de Vida Pospago de AT&T México, explicó que con estos nuevos ocho planes Premium que sacarán sus clientes contarán con más gigabytes de internet, así como una facilidad a obtener teléfonos compatibles a su red 5G.
Contreras detalló que cuentan con equipos con mejores promociones y facilidades que las que los consumidores pueden obtener en el mercado gris y otras empresas que dan este servicio, pues con su plan Titanio tienen una opción para que los usuarios de Iphone puedan renovar su equipo con el más nuevo cada 12 meses sin cargos extra y actualmente por cambiarse de compañía los clientes obtienen descuentos.
Esta estratégia de AT&T es una respuesta a un programa de escucha a la población mexicana que hicieron de mayo a noviembre en 2023 a más de 100 grupos de personas que contaban o no con un servicio AT&T, para saber qué es lo que buscan en el servicio y encontraron que los usuarios en México piden que sea accesible, que tengan más capacidad para navegar y más redes sociales ilimitadas.
En este último punto, Contreras detalló que la decisión de integrar TikTok ilimitado se debe a que notaron que es algo que piden las nuevas generciones, uno de los públicos meta de AT&T.
Por lo que estiman que tanto sus clientes actuales que están con algún otro plan anterior a estos, como los clientes pre pago de otras compañías conozcan y migren a su servicio Premium.
"Es difícil innovar en un medio como este que es de servicio (...) el mercado del prepago ahorita está volando y les está yendo muy bien, por lo que pensamos qué podemos hacer nosotros que realmente le aporte valor al cliente y ellos dijeron 'tener señal, tener datos y poder conectarse' era muy sencillo", afirmó.
Actualmente, AT&T cuenta con 5.2 millones de clientes pospago y con su versión Premium esperan que incremente.
¿Cuáles son los nuevos planes de AT&T?
Con AT&T Premium, la empresa promete que los usuarios podrán tener:
- Planes personalizados que van desde 299 que cuenta con 4GB a mil 399 pesos al mes que cuenta con 40GB.
- Una sola bolsa de GB para navegación libre.
- Smartphones con precios promocionales a 24, 30 o 36 meses sin intereses.
- Acceso a la red 5G de AT&T en todos los planes.
- Redes sociales ilimitadas a elegir.
- Llamadas y SMS ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá.
- Para usuarios de Apple, AT&T Premium ofrecerá el Plan AT&T Premium Titanio con la opción de trade-in, para que puedan renovar el iPhone incluido por uno más actual cada 12 meses.
- Promociones especiales de acuerdo con el plan contratado.
MRA