Durante 2020, la búsqueda de sitios para realizar compras en línea tuvo un incremento del 27% en México, consolidando al e-commerce entre las preferencias de compra a nivel nacional.
Ante el crecimiento exponencial del comercio electrónico surgen cuestionamientos y preocupaciones sobre si representa una amenaza para las ventas físicas o si en todo caso, estamos ante el inicio de un nuevo modelo en el ciclo de ventas tanto para marcas como para empresas.
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Para 2025 en México el e-commerce incrementará en un 226%, según el estudio elaborado para Google por Euromonitor, “El futuro del retail” que precisa que aunque el protagonismo de las tiendas físicas disminuirá, aún dista mucho de desaparecer.
Bajo ese contexto, cobra relevancia el factor consumidor, pues se han visto seducidos tanto por la experiencia de usuario que les ofrecen diversas plataformas de comercio electrónico, así como por aspectos de logística que influyen directamente en su decisión de compra.
Ante esta tendencia que obedece completamente a las preferencias de los consumidores, es que se vislumbra un cambio en la gestión del ciclo de venta, donde las soluciones tecnológicas figuran como el aliado necesario para que empresas de todos los tamaños y negocios aseguren su permanencia o consolidación.
Uno de esos cambios tendrá que ver directamente con cómo está organizada la logística y operatividad del negocio, marcas y empresas de todos los tamaños. En ese sentido, Telcel Empresas se adelanta en el terreno a través de logística, gestión de fuerza de campo, una solución móvil para el rastreo, ubicación y coordinación de actividades, itinerarios y rutas de distribución. Todos estos aspectos, son necesarios para llevar a cabo un ciclo de venta exitoso y que, ante las nuevas demandas de los consumidores, deberán evolucionar y mejorar.
Con esta solución tecnológica, Telcel contribuye a la mejora de procesos de las empresas y marcas, haciendo más sencilla su transición a la digitalización coadyuvando al crecimiento y desarrollo del país.
MjI